مركز المساعدة
برامج تعليمية خطوة بخطوة، والأسئلة الشائعة، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ SmartPOS AI
جديد على SmartPOS؟ خذ الجولة الموجّهة — كل شاشة من التسجيل حتى أول بيع ←
البدء
الإعداد لأول مرة، معالج الإعداد
محطة نقاط البيع
المبيعات والمدفوعات والخصومات والمبالغ المستردة
وضع المطعم
خطة الكلمة، المطبخ، أوامر الجدول
التكاملات
المدفوعات والمحاسبة والتسليم
المنتجات
إضافة المنتجات والمتغيرات والرموز الشريطية
التقارير والتحليلات
تقارير المبيعات والتحولات ورؤى الذكاء الاصطناعي
موظفين
الأدوار والأذونات وتسجيل الدخول بالبطاقة
إعدادات
عام، مالي، اشتراك
API والمطورون
REST API، المصادقة، الويب هوكس
🚀 البدء
قم بإعداد حساب SmartPOS AI الخاص بك وابدأ البيع خلال دقائق.
الموقع: يظهر تلقائيًا عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى Backoffice (/backoffice/)
الخطوة 1 - المعلومات الأساسية
| مجال | يكتب | مطلوب |
|---|---|---|
| اسم الشركة | text | ✅ |
| ✅ | ||
| هاتف | tel | — |
| عنوان | text | — |
| عملة | select | ✅ |
| دولة | select | ✅ |
| لغة | select | ✅ |
الخطوة 2 - إعداد المتجر
| مجال | يكتب | مطلوب |
|---|---|---|
| اسم المتجر | text | ✅ |
| عنوان | text | — |
| وضع نقاط البيع | select | ✅ |
خيارات وضع نقطة البيع:
- بيع بالتجزئة — شبكة المنتجات القياسية للمحلات التجارية
- مطعم — مخطط الأرضية مع الطاولات وعرض المطبخ
- كلاهما — التبديل بين الأوضاع في نقاط البيع
الخطوة 3 - الموظف الأول
| مجال | يكتب | مطلوب |
|---|---|---|
| الاسم الكامل | text | ✅ |
| PIN | 4 أرقام | ✅ |
| دور | select | ✅ |
الخطوة 4 - إعدادات الضرائب
قم بتكوين معدل الضريبة الافتراضي (على سبيل المثال، 17% PDV للبوسنة). يمكنك إضافة المزيد من معدلات الضرائب لاحقًا في الإعدادات.
تسجيل الدخول المكتب الخلفي
الوصول: يمكن لأدوار المالك والمسؤول والمدير فقط تسجيل الدخول إلى Backoffice.
تسجيل الدخول لنقاط البيع
الوصول: يمكن لجميع الأدوار الوصول إلى نقطة البيع (استنادًا إلى الأذونات).
| دور | Backoffice | POS |
|---|---|---|
| مالك | الوصول الكامل | الوصول الكامل |
| مسؤل | الوصول الكامل | الوصول الكامل |
| مدير | الوصول الكامل | الوصول الكامل |
| موظف | ❌ | شكلي |
| أمين الصندوق | ❌ | محدود |
| النادل | ❌ | مطعم نقاط البيع |
📊 لوحة القيادة
نظرة عامة سريعة على عملك - المقاييس الرئيسية والرسوم البيانية والبيانات في الوقت الفعلي.
الموقع: المكتب الخلفي → لوحة المعلومات (الصفحة الأولى بعد تسجيل الدخول)
بطاقات مؤشرات الأداء الرئيسية (الصف العلوي)
| متري | وصف |
|---|---|
| مبيعات اليوم | إجمالي الإيرادات لهذا اليوم |
| المعاملات | عدد المبيعات المكتملة اليوم |
| متوسط الطلب | متوسط قيمة الإيصال |
| الموظفين النشطين | الموظفين المسجلين حاليا |
الرسوم البيانية
- اتجاه المبيعات — مخطط خطي للمبيعات خلال آخر 7/30 يومًا
- أهم المنتجات — مخطط شريطي للمنتجات الأكثر مبيعًا
- طرق الدفع — تفاصيل المخطط الدائري (نقدًا/بطاقة/مختلطة/عبر الإنترنت)
- المبيعات بالساعة — مخطط شريطي يوضح الساعات الأكثر ازدحامًا
تصفية المتجر
استخدم القائمة المنسدلة للمتجر في الأعلى لتصفية جميع بيانات لوحة التحكم حسب متجر معين، أو حدد "جميع المتاجر" للعرض المدمج.
الموقع: المكتب الخلفي → لوحة المعلومات التنفيذية (الشريط الجانبي)
عرض تحليلي متقدم لأصحاب الأعمال مع نظرة عامة على المتاجر المتعددة ومؤشرات الأداء الرئيسية المالية وتحليل الاتجاهات.
المقاييس الرئيسية
- الإيرادات مقابل الهدف (النسبة المئوية للإنجاز)
- هامش الربح الإجمالي
- تكلفة اكتساب العملاء
- إنتاجية الموظف (المبيعات لكل موظف)
- معدل دوران المخزون
- تنبيهات الأسهم الهامة
📦 المنتجات
إدارة كتالوج المنتجات الخاصة بك - إضافة وتحرير واستيراد/تصدير والمتغيرات ووحدات القياس.
الموقع: المكتب الخلفي → المنتجات → "+ زر إضافة منتج"
| مجال | EN | BS | يكتب | مطلوب |
|---|---|---|---|---|
| اسم المنتج | Product Name | Naziv proizvoda | text | ✅ |
| السعر | Price | Cijena | number | ✅ |
| فئة | Category | Kategorija | select | ✅ |
| SKU | SKU | SKU | text | — |
| الباركود | Barcode | Barkod | text | — |
| سعر التكلفة | Cost Price | Nabavna cijena | number | — |
| معدل الضريبة | Tax Rate | Porez | select | — |
| تتبع المخزون | Track Stock | Prati zalihe | checkbox | — |
| محطة المطبخ | Kitchen Station | Kuhinjska stanica | select | مطعم فقط |
| وحدة القياس | Unit | Jedinica | select | — |
الموقع: نموذج تحرير المنتج → قسم المتغيرات
إنشاء المتغيرات
افتح نموذج تحرير المنتج وانتقل إلى قسم "المتغيرات".
انقر على "+ إضافة متغير". أدخل اسم المتغير (على سبيل المثال، "صغير"، "متوسط"، "كبير") وتجاوز سعر المتغير.
يمكن أن يكون لكل متغير خاص به: Name، Price، SKU، Barcode. يتم تعقب المخزون لكل متغير إذا تم تمكين تعقب المخزون.
انقر على "حفظ" لحفظ المنتج بجميع المتغيرات.
المتغيرات في نقاط البيع
عند النقر على منتج به متغيرات في نقطة البيع، تظهر نافذة منبثقة تعرض جميع المتغيرات المتاحة. اضغط على المتغير المطلوب لإضافته إلى سلة التسوق. يظهر اسم المتغير في سلة التسوق بجانب اسم المنتج.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → علامة تبويب الوحدات
إضافة وحدة القياس
انتقل إلى Backoffice → الإعدادات → علامة تبويب الوحدات.
انقر على "+ إضافة وحدة". أدخل اسم الوحدة (على سبيل المثال، "كجم"، "لتر"، "قطعة") والاختصار.
انقر على "حفظ". الوحدة متاحة الآن في القائمة المنسدلة لنموذج المنتج.
تخصيص وحدة للمنتج
عند تعديل منتج، حدد وحدة القياس من القائمة المنسدلة "الوحدة". ويؤثر هذا على كيفية عرض الكميات في نقاط البيع والتقارير.
تصدير المنتجات إلى CSV
انقر فوق الزر "تصدير" الموجود في صفحة المنتجات. يقوم بتنزيل ملف CSV يتضمن جميع المنتجات بما في ذلك الاسم والسعر وSKU والرمز الشريطي والفئة ومستوى المخزون وسعر التكلفة.
استيراد المنتجات من CSV
انقر على الزر "استيراد" → حدد ملف CSV الخاص بك.
قم بتعيين أعمدة CSV لحقول المنتج (الاسم، السعر، SKU، الرمز الشريطي، الفئة).
راجع المعاينة وانقر على "استيراد" للتأكيد.
🏷️ فئات
الموقع: المكتب الخلفي → الفئات
أضف فئة
انقر على "+ إضافة فئة".
أدخل: Name (مطلوب)، Color (منتقي)، ترتيب الفرز (رقم)، الفئة الأصلية (اختياري، للفئات الفرعية).
انقر على "حفظ". تظهر الفئة في نقطة البيع كعلامة تبويب تصفية.
🛒 محطة نقاط البيع
معالجة المبيعات وقبول المدفوعات وتطبيق الخصومات وإدارة المبالغ المستردة والمزيد.
خطوة بخطوة
إضافة منتجات: اضغط على بطاقات المنتج في الشبكة، أو استخدم شريط البحث، أو قم بمسح الرمز الشريطي ضوئيًا. كل صنبور يضيف 1 وحدة. اضغط لفترة طويلة أو اضغط على الكمية الموجودة في عربة التسوق لتغيير الكمية.
اختياري — حدد العميل: اضغط على زر "👤 العميل" لإرفاق عميل الولاء. وهذا يتيح خصومات أعلى وكسب نقاط الولاء.
اختياري — تطبيق الخصم: اضغط على "🏷️ الخصم" لإدخال نسبة مئوية أو خصم بمبلغ ثابت.
انقر على PAY — يتم فتح طريقة الدفع لإظهار المبلغ الإجمالي.
حدد طريقة الدفع:
- نقدي — أدخل المبلغ المستلم. النظام يحسب التغيير. تتوفر أزرار المبلغ السريع.
- بطاقة — تأكيد بنقرة واحدة لمدفوعات البطاقة.
- Mix — تقسيم بين النقد والبطاقة. كلا المبلغين يجب أن يساوي المجموع.
- Online — إرسال رابط الدفع إلى البريد الإلكتروني للعميل عبر البوابة المتصلة (Stripe، PayPal، إلخ).
اكتمال: تم حفظ الإيصال. خيار طباعة الإيصال أو إرساله بالبريد الإلكتروني. إعادة تعيين سلة التسوق للبيع المقبل.
انقر على زر "🏷️ الخصم" الموجود أسفل سلة التسوق.
أنواع الخصم
- نسبة مئوية — على سبيل المثال خصم 10% على العربة بأكملها
- مبلغ ثابت — على سبيل المثال 5.00 كم
حدود الخصم
- بدون عميل: مقيد بقواعد الطبقة (على سبيل المثال، حد أقصى 5% للطلبات التي تقل عن 50 عامًا، بحد أقصى 10% للطلبات التي تتراوح بين 50 و100 فرد، والحد الأقصى 15% للطلبات التي تقل عن 100 عامًا)
- مع العميل: حتى الحد الأقصى للنسبة المئوية التي تم تكوينها
- المنتجات الترويجية: لا يُسمح بالخصم دون تحديد العميل
الموقع: نقطة البيع → "↩️ زر استرداد" (شريط الأدوات السفلي)
استرداد مع الاستلام
انقر على "↩️ استرداد" → أدخل رقم الإيصال أو امسح الرمز الشريطي ضوئيًا عند الاستلام.
تحميل تفاصيل الاستلام. حدد العناصر المراد استردادها (كل العناصر أو عناصر محددة).
أدخل سبب استرداد الأموال (مطلوب). انقر على "معالجة استرداد الأموال" .
يتم تسجيل استرداد. تتم استعادة المخزون إذا تم تمكين تتبع المخزون. يتم إنشاء إيصال استرداد.
استرداد دون استلام
حدد خيار "استرداد الأموال بدون إيصال". إدخال العناصر والمبالغ يدويا. يتطلب موافقة المدير اعتمادا على الإعدادات.
استرداد في المكتب الخلفي
الموقع: المكتب الخلفي → صفحة المبالغ المستردة. عرض جميع طلبات استرداد الأموال، والموافقة على/رفض عمليات استرداد الأموال المعلقة، والاطلاع على سجل استرداد الأموال مع الأسباب والموظف الذي قام بمعالجته.
عقد أمر
مع العناصر الموجودة في سلة التسوق، انقر فوق "⏸️ استمر في الضغط". يتم حفظ سلة التسوق بطابع زمني وملاحظة اختيارية. يمكنك بعد ذلك خدمة العملاء الآخرين.
استدعاء الطلب
انقر على "📋 استدعاء" لرؤية جميع الطلبات المعلقة. حدد واحدًا لتحميله مرة أخرى في سلة التسوق ومواصلة البيع.
يدعم SmartPOS ماسحات الباركود USB والمسح الضوئي المعتمد على الكاميرا.
- USB الماسح الضوئي: فقط قم بالمسح الضوئي - يتم إدخال الرمز الشريطي تلقائيًا في حقل البحث ويتم إضافة المنتج المطابق إلى سلة التسوق.
- الكاميرا: انقر على أيقونة الكاميرا في شريط البحث لتنشيط المسح بالكاميرا.
إرسال روابط الدفع للعملاء عبر البريد الإلكتروني باستخدام بوابات الدفع المتصلة.
بعد إضافة العناصر إلى سلة التسوق، انقر فوق "الدفع" → حدد "عبر الإنترنت" طريقة الدفع.
اختر بوابة الدفع (Stripe، PayPal، Monri، إلخ) من البوابات المتاحة.
أدخل البريد الإلكتروني للعميل. انقر على "إرسال رابط الدفع" .
يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط دفع آمن. بمجرد الدفع، يتم تحديث حالة الاستلام تلقائيًا عبر خطاف الويب.
البوابات المدعومة
Stripe, PayPal, Square, Razorpay, Mollie, MercadoPago, Monri, AllSecure, CorvusPay, CaSys
عند إضافة العنصر الأول إلى سلة التسوق، يتحقق SmartPOS AI مما إذا كانت هناك عروض ترويجية نشطة على المنتجات الأخرى. إذا تم العثور عليه، فسيظهر نموذج اقتراح لمساعدة الصرافين في بيع العناصر الترويجية.
كيف يعمل
أضف المنتج الأول إلى سلة التسوق.
في حالة وجود عروض ترويجية نشطة للمنتجات غير الموجودة في سلة التسوق بعد
يعرض النموذج المنتجات الترويجية مع نسبة الخصم وسعر البيع.
اضغط على منتج مقترح لإضافته إلى سلة التسوق بالسعر الترويجي، أو قم برفض النموذج للمتابعة بدونه.
قم بوضع علامة على عناصر عربة التسوق الفردية على أنها مجانية (مجانية) للعينات أو العروض الترويجية أو وجبات الموظفين.
كيفية الاستخدام مجانًا
أضف المنتج إلى سلة التسوق كالمعتاد.
اضغط على العنصر الموجود في سلة التسوق لتوسيع الخيارات، ثم قم بتبديل "مجانًا"
يصبح سعر العنصر 0 و"مجانًا"
قواعد مجانية
- يقتصر على قطعة واحدة لكل منتج لكل عربة تسوق - لا يمكنك وضع علامة على وحدات متعددة من نفس المنتج على أنها مجانية.
- لا يزال العنصر المجاني يظهر على الإيصال بمبلغ 0.00 وملصق مجاني.
- مفيد لعينات المنتجات والهدايا الترويجية ووجبات الموظفين.
تعديل العناصر الموجودة في سلة التسوق قبل إتمام عملية البيع.
الإجراءات المتاحة
- تعديل السعر:
- ضبط الكمية:
- إضافة ملاحظات العنصر:
- إزالة العنصر:
- مسح سلة التسوق بالكامل:
قم بتسريع سير عملك باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح هذه في نقطة البيع.
| الاختصار | فعل |
|---|---|
Escape | أغلق أي مشروط أو مربع حوار مفتوح |
F2 | بدء عملية بيع جديدة (مسح سلة التسوق) |
F4 | افتح طريقة الدفع |
Enter (في حقل البحث) | البحث عن الباركود - يضيف المنتج المطابق إلى سلة التسوق |
Enter (في حقل رقم التعريف الشخصي) | إرسال تسجيل الدخول PIN |
SmartPOS سريع الاستجابة ومُحسّن تمامًا للأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية.
الميزات الخاصة بالهاتف المحمول
- لوحة العربة القابلة للطي:
- انقر لتوسيع شريط سلة التسوق:
- تمرير الفئات بسهولة اللمس:
- شبكة المنتجات المستجيبة:
- شبكة الجدول المحمول:
قم بتثبيت SmartPOS كتطبيق ويب تقدمي (PWA) على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي للحصول على تجربة تشبه التطبيق مع دعم دون اتصال بالإنترنت.
التثبيت على iOS (Safari)
افتح عنوان URL لنقطة البيع في Safari على جهاز iPhone أو iPad.
اضغط على زر المشاركة (مربع به سهم) في الجزء السفلي من الشاشة.
قم بالتمرير لأسفل وانقر على "إضافة إلى الشاشة الرئيسية".
قم بتأكيد الاسم ثم اضغط على "إضافة". تظهر أيقونة نقطة البيع على شاشتك الرئيسية.
التثبيت على Android (Chrome)
افتح عنوان URL لنقطة البيع في Chrome على جهاز Android الخاص بك.
اضغط على قائمة النقاط الثلاث (أعلى اليمين).
اضغط على "تثبيت التطبيق" أو "إضافة إلى الشاشة الرئيسية".
تأكيد التثبيت. يظهر رمز التطبيق على شاشتك الرئيسية وفي درج التطبيق.
فوائد PWA
- إمكانية الاتصال بالإنترنت:
- وضع ملء الشاشة:
- تحميل سريع:
- التحديثات التلقائية:
قم بالتبديل من وضع البيع بالتجزئة إلى وضع B2B لإصدار الفواتير مع تفاصيل شركة المشتري والمعرفات الضريبية.
كيفية إنشاء فاتورة B2B
أضف المنتجات إلى سلة التسوق كالمعتاد.
انقر على "دفع" لفتح طريقة الدفع.
تحقق من مفتاح التبديل "B2B / الفاتورة" الموجود أعلى طريقة الدفع.
املأ تفاصيل المشتري: اسم الشركة، المعرف الضريبي (رقم PDV/ضريبة القيمة المضافة)، والعنوان.
أكمل الدفع. يتم إنشاء الإيصال كفاتورة رسمية تحتوي على تفاصيل البائع والمشتري.
مميزات الفاتورة
- الملء التلقائي: إذا تم تحديد عميل الولاء وكان لديه معلومات الشركة في الملف، فسيتم ملء حقول B2B تلقائيًا.
- ترقيم الفاتورة: تستخدم فواتير B2B نظام ترقيم تسلسلي منفصل عن الإيصالات العادية.
- تنسيق PDF: يتم إنشاء فواتير B2B تلقائيًا بتنسيق PDF بحجم A4 مع تفاصيل الضرائب الكاملة، وهي مناسبة للمحاسبة.
قم بتطبيق الخصومات المستخدمة بشكل متكرر بنقرة واحدة باستخدام أزرار الخصم التي تم تكوينها مسبقًا.
تكوين إعدادات الخصم المسبقة
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → إعدادات نقطة البيع → إعدادات الخصم المسبقة
أضف ما يصل إلى 6 أزرار خصم سريعة. لكل منها، قم بتعيين النسبة المئوية (على سبيل المثال، 5%، 10%، 15%، 20%) وتسمية اختيارية.
استخدام الإعدادات المسبقة في نقاط البيع
مع العناصر الموجودة في سلة التسوق، اضغط على زر "الخصم" في شريط الإجراءات.
تعرض لوحة الخصم الأزرار المعدة مسبقًا (على سبيل المثال، "5%"، "10%"، "15%") إلى جانب حقل إدخال مخصص.
اضغط على زر محدد مسبقًا لتطبيق هذا الخصم فورًا على البيع بالكامل، أو أدخل نسبة/مبلغ مخصص.
لتطبيق خصم على عنصر واحد بدلاً من ذلك، اضغط لفترة طويلة على العنصر في سلة التسوق أولاً، ثم حدد "الخصم" من قائمة العناصر.
احصل على مساعدة فورية ونصائح وإجابات لأسئلتك مباشرةً داخل محطة نقطة البيع باستخدام برنامج الدردشة الآلي المدمج الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
كيفية فتح
افتح القائمة الجانبية (☰) واضغط على "💬 AI Assistant"، أو اضغط على فقاعة الدردشة العائمة على الجانب الأيسر من الشاشة.
ما يمكنك أن تسأل
يحتوي AI Assistant على قاعدة معرفية مدمجة تغطي أكثر من 60 موضوعًا عبر هذه الفئات:
- Sales - كيفية إجراء عملية بيع، والبحث عن المنتجات، وتطبيق الخصومات، ومسح سلة التسوق، وتغيير الكميات، وتعليق الطلبات، والعناصر المجانية
- Payments — معالجة الدفع، الدفع المختلط/المقسم (نقدًا + بطاقة)
- Receipts — إيصالات البريد الإلكتروني، وإيصالات الطباعة، وسجل الإيصالات، وإبطال/حذف الإيصالات
- Customers — إضافة عميل للبيع، واستخدام نقاط الولاء
- Operations — المناوبات، والتسليم النقدي، وقوائم المراجعة، ونظام المكافآت، والعمولات، والبريد/الحزم
- Inventory — استلام البضائع، ونقل المخزون، وتخصيص الاختبار
- التقارير & الإعدادات — تحليلات المبيعات، واللغة، وإعدادات الطابعة
- Restaurant — طلبات المائدة، مخطط الأرضية، تقسيم الفاتورة، عرض المطبخ، طلب QR
وضع بدون إنترنت
يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. وفي وضع عدم الاتصال بالإنترنت، فإنه يستخدم قاعدة المعرفة المحلية للإجابة على أسئلتك. وعند الاتصال بالإنترنت، يمكنه أيضًا الاتصال بخدمة الذكاء الاصطناعي للحصول على إجابات أكثر تقدمًا.
نصائح يومية
كل يوم، يعرض المساعد رسالة مختلفة "هل تعلم؟" نصيحة لمساعدتك في اكتشاف الميزات التي ربما لم تستخدمها بعد.
دعم ثنائي اللغة
يدعم AI Assistant اللغتين الإنجليزية والبوسنية بشكل كامل، ويطابق إعدادات لغة نقطة البيع لديك تلقائيًا.
دليل إرشادي وتفاعلي يسلط الضوء على كل ميزة من ميزات جهاز نقطة البيع خطوة بخطوة.
كيف تبدأ
افتح القائمة الجانبية (☰) ثم اضغط على "📖 البرنامج التعليمي". يتم تشغيل البرنامج التعليمي أيضًا تلقائيًا في المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى نقطة البيع.
ما يغطي البرنامج التعليمي
يرشدك البرنامج التعليمي خلال ما يصل إلى 25 خطوة اعتمادًا على الميزات الممكّنة لديك:
- ابحث عن المنتجات حسب الاسم أو SKU أو ماسح الباركود
- تصفية المنتجات حسب الفئة
- إضافة المنتجات إلى سلة التسوق
- إدارة عناصر سلة التسوق - ضبط الكميات وإزالة العناصر
- قم بإرفاق العميل بالبيع لتتبع الولاء
- تطبيق الخصومات (نسبة مئوية أو مبلغ ثابت)
- معالجة الدفع نقدًا أو بالبطاقة أو الدفع المختلط
- ميزات المطعم - مخطط الطابق وطلب الطاولة (إذا تم تمكينه)
- ميزات القائمة الجانبية - سجل الاستلام والورديات والعملاء والمخزون والتقارير والمزيد
- مساعد الذكاء الاصطناعي - احصل على المساعدة في أي وقت
خطوات التكيف
يتكيف البرنامج التعليمي تلقائيًا مع التكوين الخاص بك. يتم تخطي خطوات الميزات المعطلة (مثل وضع المطعم، وطلبات التوصيل، ونقل المخزون) حتى ترى فقط ما هو ذي صلة بإعدادك.
إعادة تشغيل البرنامج التعليمي
يمكنك إعادة تشغيل البرنامج التعليمي في أي وقت من القائمة الجانبية. تسلط كل خطوة الضوء على العنصر ذي الصلة على الشاشة باستخدام مؤشر متحرك وتلميح أداة يشرح ما يفعله.
💰 التحولات وإدارة النقد
عند فتح نقطة البيع لأول مرة (أو بعد إغلاق نوبة عمل سابقة)، ستتم مطالبتك بـ بدء مناوبة جديدة. أدخل المبلغ النقدي الافتتاحي (تعويم البداية) وانقر على "بدء التحول".
أثناء الوردية، يمكنك تسجيل الحركات النقدية غير البيعية:
- النقدية في — الأموال المضافة إلى السجل (على سبيل المثال، زيادة رصيد صندوق التغيير). انقر على "💵 الدفع"، أدخل المبلغ والسبب.
- صرف نقدي — تمت إزالة الأموال من السجل (مثل الإيداع البنكي). انقر على "💵 صرف نقدي"، وأدخل المبلغ والسبب.
انقر على "🔒 إغلاق Shift" في الشريط الجانبي لنقطة البيع أو شريط الأدوات.
احسب أموالك وأدخل المبلغ النقدي المحتسب.
قم بمراجعة ملخص التحول: إجمالي المبيعات، المبيعات النقدية، مبيعات البطاقات، المبالغ المستردة، النقد الداخل/الخارج، المتوقع مقابل المحسوب، الفرق.
انقر فوق "إغلاق Shift". قم بطباعة تقرير التحول بشكل اختياري.
تحويل النقود من السجل إلى المالك أو المدير أثناء المناوبة دون إغلاقه.
كيفية إجراء التسليم النقدي
في نقطة البيع، افتح القائمة وحدد "Cash Handover"
أدخل المبلغ المراد تسليمه.
حدد المستلم (المالك أو المدير) من القائمة المنسدلة.
يقوم المستلم بإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به للتحقق من عملية التسليم والترخيص بها.
يتم تسجيل التسليم في مسار التدقيق ويتم تخفيض المبلغ النقدي المسجل بمبلغ التسليم.
قم بتكوين كيفية التعامل مع المبلغ النقدي الافتتاحي عند بدء الوردية.
الوضع الثابت
يتم تكوين مبلغ الافتتاح القياسي في إعدادات المتجر. عندما يقوم الموظف بإدخال مبلغ مختلف، يتم عرض تحذير ويجب تقديم السبب. وهذا يضمن الاتساق عبر التحولات.
الوضع الحر
يتم قبول أي مبلغ افتتاحي دون تحذيرات. يقوم الموظف ببساطة بإدخال أي مبلغ نقدي موجود في السجل. يعد هذا الوضع أكثر مرونة بالنسبة للمتاجر ذات عوامات البداية المتغيرة.
يكتشف النظام تلقائيًا متى يبدأ الموظفون الورديات متأخرًا أو يغلقونها مبكرًا بناءً على جدول العمل الذي تم تكوينه.
اكتشاف تسجيل الدخول المتأخر
عندما يبدأ الموظف نوبة عمل بعد ساعة بدء جدول العمل الذي تم تكوينه، يعرض النظام "LATE"
الكشف المبكر عن الإغلاق
عندما يقوم الموظف بإغلاق وردية العمل قبل ساعة النهاية المكونة، يتم تطبيق نفس الآلية - يلزم وجود سبب ويتم تسجيل الإغلاق المبكر.
يتم إغلاق الورديات التي تظل مفتوحة عند الساعة 23:59 تلقائيًا بواسطة النظام.
ماذا يحدث عند الإغلاق التلقائي
- يظهر إشعار بملء الشاشة على جهاز نقطة البيع لإبلاغ الموظف بإغلاق الوردية تلقائيًا.
- يتم إنشاء تقرير التحول مع احتساب النقد باعتباره المبلغ المتوقع (نظرًا لعدم إجراء أي جرد يدوي).
- يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى كافة مستلمي إشعارات التحول التي تم تكوينها.
- يجب على الموظف أن يبدأ وردية جديدة لمواصلة البيع.
قم بتكوين إشعارات البريد الإلكتروني لتبقى على اطلاع بشأن نشاط الورديات عبر متاجرك.
أنواع الإخطارات
- إشعار بدء التحول:
- ملخص نهاية التحول:
- تنبيهات الإغلاق التلقائي:
يمكن للمسؤولين الدخول إلى محطة نقطة البيع في وضع العرض فقط دون بدء مناوبة نشطة.
كيف يعمل
- عندما يقوم أحد المسؤولين بتسجيل الدخول إلى نقطة البيع، يمكنه اختيار "وضع المعاينة"
- في وضع المعاينة، يكون كتالوج المنتجات والفئات والأسعار مرئيًا بالكامل وقابلاً للتصفح.
- أزرار الدفع معطلة - لا يمكن معالجة أي مبيعات.
- يعد هذا مفيدًا للتحقق من إعداد المنتج، أو التحقق من الأسعار، أو مراجعة الإعدادات، أو عرض نقطة البيع للموظفين الجدد.
التقارير المالية المستخدمة للامتثال الضريبي وإدارة السجل النقدي اليومي.
تقرير X (قراءة مؤقتة)
يوفر تقرير X قراءة مالية مؤقتة لإجماليات اليوم الحالي. لا لا
تقرير Z (إغلاق نهاية اليوم)
ينفذ Z-Report الإغلاق المالي الرسمي في نهاية اليوم. فهو يعيد ضبط العدادات اليومية ويزيد الرقم Z (رقم تسلسلي يثبت عدم تخطي أي تقارير). تقارير Z مطلوبة من قبل السلطات الضريبية في العديد من البلدان.
اطلب من الموظفين إكمال قائمة المراجعة اليومية قبل أن يتمكنوا من إغلاق نوبة العمل. وهذا يضمن إنجاز جميع المهام في نهاية اليوم (التنظيف، وإعادة التخزين، وما إلى ذلك).
كيف يعمل
- عندما ينقر الموظف على "إغلاق الوردية"
- إذا ظلت أية مهام إلزامية دون تحديد، فسيتم حظر إغلاق الوردية
- يجب على الموظف الذهاب إلى Menu → قائمة التحقق
عند تسجيل الدخول إلى نقطة البيع، يمكن للمستخدمين الإداريين تحديد المتجر والجهاز الطرفي للعمل فيه.
تدفق تسجيل الدخول للمسؤولين
أدخل رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك على شاشة تسجيل الدخول.
إذا تم تعيينك لمتاجر متعددة، فحدد المتجر الذي تريد العمل فيه من القائمة المنسدلة.
حدد محطة نقطة البيع (على سبيل المثال، "المحطة 1"، "المحطة 2") من قائمة الأجهزة المسجلة.
ابدأ مناوبتك أو أدخل في وضع المعاينة.
التحقق من مهنة المحطة
إذا قام موظف آخر بتسجيل الدخول بالفعل إلى محطة بها مناوبة نشطة، فسيعرض النظام تحذيرًا: "هذه المحطة مشغولة بواسطة [اسم الموظف]"
🖨 إعداد طباعة الإيصال &
قم بتكوين الطابعات وتخصيص تخطيط الإيصالات وتمكين الطباعة التلقائية وإعداد طباعة المطبخ.
الموقع:
إضافة طابعة
افتح نقطة البيع وانتقل إلى القائمة → الإعدادات → الطابعات.
انقر فوق "+ إضافة طابعة"
حدد نوع الاتصال وقم بتكوينه (انظر الجدول أدناه).
اختر حجم الورقة وانقر على "حفظ"
أنواع الاتصال
| يكتب | الإعداد | ملحوظات |
|---|---|---|
| USB | تم اكتشافه تلقائيًا. قم بتوصيل الطابعة وسيظهر في القائمة. | الاتصال الأكثر موثوقية. يتطلب تثبيت برنامج تشغيل الطابعة على نظام التشغيل. |
| Bluetooth | قم بإقران الطابعة بجهازك أولاً عبر إعدادات Bluetooth لنظام التشغيل، ثم حددها في نقطة البيع. | الأفضل للإعدادات المحمولة والمحمولة. قم بالإقران قبل التكوين في نقطة البيع. |
| شبكة | أدخل عنوان IP الخاص بالطابعة والمنفذ (عادةً 9100). | مثالية للطابعات المشتركة. يجب أن تكون الطابعة وجهاز نقطة البيع على نفس الشبكة. |
| المتصفح | يستخدم window.print() كبديل. لا حاجة إلى إعداد إضافي. | يعمل على أي جهاز مع متصفح. يفتح مربع حوار طباعة نظام التشغيل في كل مرة. |
أحجام الورق
- 58 ملم
- 80 ملم
- A4
قم بتخصيص المعلومات التي تظهر على إيصالاتك المطبوعة والرقمية.
رأس الإيصال
تم تكوين رأس الإيصال في Backoffice → الإعدادات → عام
- اسم النشاط التجاري
- العنوان
- رقم الهوية (JIB)
- رقم PDV
- رقم الهاتف
تذييل الإيصال
أضف رسالة شكر مخصصة أو نصًا ترويجيًا في Backoffice → الإعدادات → عام → تذييل الإيصال
محتوى الاستلام
يتضمن كل إيصال تلقائيًا ما يلي:
- رقم الإيصال والتاريخ والوقت
- اسم البائع (الموظف) واسم المتجر
- قائمة مفصلة بأسماء المنتجات والكميات وأسعار الوحدات وإجماليات الأسطر
- توزيع الضرائب حسب المعدل (على سبيل المثال 17% PDV، 0%)
- المجموع الفرعي والخصم (إن وجد) والإجمالي الكلي
- طريقة الدفع والمبلغ المدفوع
- تم إرجاع التغيير (للمدفوعات النقدية)
- نقاط الولاء المكتسبة (إذا تم إرفاق عميل الولاء)
الطباعة التلقائية
تمكين الطباعة التلقائية في نقطة البيع → القائمة → الإعدادات → تبديل "إيصال الطباعة التلقائية"
إيصالات البريد الإلكتروني
هناك طرق متعددة لإرسال إيصال إلى العميل عبر البريد الإلكتروني:
- أثناء الدفع:
- من نموذج الاستلام:
- عملاء الولاء:
إيصالات PDF
قم بتنزيل أو معاينة أي إيصال كملف PDF. من نموذج الإيصال، انقر فوق "تنزيل PDF"
قم بإعداد طابعة منفصلة لطلبات المطبخ حتى يتلقى موظفو المطبخ تذاكر مطبوعة لإعداد الطعام.
خطوات الإعداد
أضف طابعة جديدة في قائمة نقاط البيع → → الإعدادات → الطابعات (اتبع خطوات إعداد الطابعة أعلاه).
اضبط نوع الطابعة على "المطبخ"
في Backoffice، قم بتعيين المنتجات لمحطات المطبخ (الإعدادات → المطعم → محطات المطبخ).
يتم توجيه المنتجات المخصصة لمحطة المطبخ تلقائيًا إلى طابعة المطبخ عند النقر فوق "إرسال إلى المطبخ".
الموقع: المكتب الخلفي → الطابعات
قم بإدارة جميع الطابعات مركزيًا عبر متاجرك. قم بإضافة الطابعات وتحريرها واختبارها وإزالتها من مكان واحد.
إضافة طابعة
انقر فوق "+ إضافة طابعة".
أدخل اسمًا، وحدد المتجر، واختر نوع الاتصال (USB، أو Bluetooth، أو شبكة، أو تسلسلي، أو متصفح)، وحدد نوع الطابعة.
بالنسبة لطابعات الشبكة، أدخل عنوان IP. بالنسبة إلى USB/Bluetooth/Serial، يظهر مربع حوار منتقي المتصفح عند الاستخدام الأول.
انقر فوق "اختبار الطباعة" للتحقق من الاتصال، ثم احفظ.
أنواع الطابعات
| يكتب | حالة الاستخدام |
|---|---|
| طابعة الإيصالات | إيصال العميل الرئيسي. طباعة تلقائية بعد كل عملية بيع. يدعم القطع التلقائي وركلة درج النقود. |
| طابعة المطبخ | يرسل تذاكر الطلب إلى محطات المطبخ أو البار. يعرض العناصر ورقم الجدول والملاحظات - بدون أسعار. |
| طابعة الملصقات | طباعة ملصقات المنتجات والرموز الشريطية لتسعير الرفوف وإدارة المخزون ووضع علامات على المنتجات. |
طرق الاتصال
USB — كابل مباشر، يتطلب Chrome/Edge. Bluetooth — لاسلكي، الأفضل على Android Chrome. الشبكة (IP) — WiFi/Ethernet، تتطلب البرامج الثابتة من Epson ePOS أو Star WebPRNT. Serial — منفذ RS-232/COM، Chrome 89+. Browser — مربع حوار طباعة النظام، يعمل مع كافة المتصفحات والطابعات.
📈 التقارير
الموقع: المكتب الخلفي → التقارير → التحولات
عرض جميع الورديات المغلقة مع: فتح/إغلاق النقد، إجمالي المبيعات، تفاصيل النقد/البطاقة، النقد الداخل/الخارج، الفرق، اسم الموظف، المدة.
الموقع: المكتب الخلفي → التقارير → المبيعات
المرشحات
- النطاق الزمني (من/إلى)
- المتجر (القائمة المنسدلة)
- الموظف (القائمة المنسدلة)
- طريقة الدفع (نقدي/بطاقة/مختلط/أونلاين)
بيانات التقرير
يعرض كل صف إيصال: رقم الإيصال، التاريخ/الوقت، عدد العناصر، الإجمالي الفرعي، الخصم، الضريبة، الإجمالي، طريقة الدفع، الموظف، العميل (إن وجد). انقر فوق صف لرؤية تفاصيل الإيصال الكاملة.
يصدّر
انقر على "تصدير ملف CSV" أو "تصدير PDF" لتنزيل التقرير.
الموقع: المكتب الخلفي → التقارير الموسعة
- تقرير التحول الموحد: ملخص المتاجر المتعددة مع الإجماليات المجمعة لكل متجر.
- تقرير الضريبة: الضريبة المحصلة حسب المعدل (17% PDV، 0%، وما إلى ذلك) مع الإجماليات.
- أداء المنتج: أعلى/أدنى البائعين، والهوامش، والربح لكل منتج.
- أداء الموظف: المبيعات لكل موظف، عدد المعاملات، متوسط قيمة الطلب.
اعرض مقاييس المبيعات الرئيسية مباشرة من محطة نقطة البيع دون التبديل إلى Backoffice.
الوصول إلى التقارير السريعة
الموقع:
المقاييس المتاحة
| متري | وصف |
|---|---|
| إجمالي المبيعات | الإيرادات للفترة المحددة (اليوم، هذا الأسبوع، هذا الشهر) |
| إجمالي المحطة | المبيعات تتم على المحطة الحالية فقط |
| البدء / النقد المتوقع | فتح النقدية وحساب النقدية المتوقعة في السجل |
| متوسط البيع | متوسط قيمة الصفقة خلال الفترة |
| العناصر المباعة | إجمالي عدد العناصر المباعة |
| أعلى المنتجات | المنتجات الأكثر مبيعا من حيث الكمية |
| تقسيم النقد/البطاقة | توزيع الإيرادات حسب طريقة الدفع |
قم بإعداد تسليم التقارير تلقائيًا لتلقي تقارير المبيعات والمخزون عبر البريد الإلكتروني وفقًا لجدول زمني.
إعداد تقرير مجدول
الموقع:
انقر على "+ إضافة جدول"
حدد نوع التقرير: المبيعات اليومية
اختر التردد: يوميًا
قم بتعيين وقت التسليم وأدخل عنوان بريد إلكتروني واحدًا أو أكثر (مفصولة بفواصل).
انقر على "حفظ"
👤 العملاء والولاء
الموقع: المكتب الخلفي → العملاء → "+ إضافة عميل"
| مجال | مطلوب |
|---|---|
| الاسم الكامل | ✅ |
| — | |
| هاتف | — |
| مدينة | — |
| ملحوظات | — |
| تم تسجيل الولاء | — |
يمكن أيضًا إنشاء العملاء من نقطة البيع بالنقر على "👤 العميل" → "+ جديد".
الموقع: المكتب الخلفي → صفحة المكافأة/الولاء
الإعدادات
- النقاط لكل وحدة عملة: على سبيل المثال. نقطة واحدة لكل كيلومتر واحد يتم إنفاقه
- قيمة النقطة: ما قيمة النقطة الواحدة بالعملة (على سبيل المثال، نقطة واحدة = 0.01 كيلومتر)
- الحد الأدنى للاسترداد: الحد الأدنى من النقاط المطلوبة لاسترداد القيمة
- التسجيل التلقائي: تسجيل العملاء الجدد تلقائيًا
كيف يعمل في نقاط البيع
عندما يتم اختيار أحد عملاء الولاء أثناء عملية البيع، فإنه يكسب النقاط تلقائيًا بعد الدفع. لاسترداد النقاط، انقر فوق "استخدام النقاط" في طريقة الدفع — حيث يتم تطبيق خصم يساوي قيمة النقاط المستردة.
الموقع: المكتب الخلفي → الحمض النووي للعميل
تجزئة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام تحليل RFM (الحداثة والتكرار والنقد).
شرائح
- الأبطال: اشتروا كثيرًا، وأنفقوا مبالغ كبيرة، واشتروا مؤخرًا
- العملاء المخلصون: اشترِ بانتظام بإنفاق جيد
- في خطر: كانوا عملاء جيدين ولكنهم لم يشتروا مؤخرًا
- Lost: لم يتم شراؤها منذ فترة طويلة
- جديد: العملاء المكتسبون مؤخرًا
حملات البريد الإلكتروني
حدد شريحة العملاء → انقر فوق "إرسال الحملة" → اكتب الموضوع والرسالة → أرسل إلى جميع العملاء في تلك الشريحة. يتطلب من العملاء أن يكون لديهم عناوين بريد إلكتروني.
الموقع: المكتب الخلفي → الإدارة → سجل الولاء
عرض سجل كامل لجميع معاملات نقاط الولاء عبر عملك.
محتويات السجل
| عمود | وصف |
|---|---|
| التاريخ والوقت | عندما حدثت معاملة النقاط |
| عميل | اسم العميل مرتبط بالنقاط |
| يكتب | المكتسبة (من الشراء) أو المستردة (المستخدمة للدفع) |
| نقاط | عدد النقاط المكتسبة أو المستردة |
| توازن | إجمالي رصيد النقاط للعميل بعد هذه المعاملة |
| إيصال # | رقم الإيصال المرتبط كمرجع |
| موظف | أمين الصندوق الذي قام بمعالجة المعاملة |
استبدال النقاط (خطوة بخطوة)
في نقطة البيع، حدد عميل الولاء قبل أو أثناء عملية البيع.
افتح طريقة الدفع. يتم عرض النقاط المتوفرة للعميل وقيمتها.
انقر على "استخدام النقاط". أدخل عدد النقاط التي تريد استبدالها (أو استخدم كل ما هو متاح).
يتم تطبيق قيمة النقطة كخصم. ادفع الرصيد المتبقي نقدًا أو بالبطاقة.
استيراد العملاء من ملف CSV أو تصدير قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك.
تصدير العملاء
الموقع:
استيراد العملاء
انقر على "استيراد ملف CSV"
حدد ملف CSV الخاص بك. قم بتعيين أعمدة CSV إلى حقول SmartPOS (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والمدينة).
راجع المعاينة وانقر على "استيراد"
📋 جرد
الموقع: المكتب الخلفي → المخزون
عرض جميع المنتجات مع مستويات المخزون. قم بالتصفية حسب المتجر أو الفئة أو حالة المخزون (منخفض/خارج/عادي).
تعديلات المخزون
انقر فوق منتج → "ضبط المخزون" → أدخل كمية جديدة أو تعديل (+/-) → أدخل السبب → حفظ. يتم تسجيل تغييرات المخزون في مسار التدقيق.
تنبيهات انخفاض المخزون
يتم تسليط الضوء على المنتجات التي تقل عن الحد الأدنى لمستوى المخزون الخاص بها. قم بتكوين الحد الأدنى للمخزون لكل منتج في نموذج تحرير المنتج.
الموردين
الموقع: المكتب الخلفي → المخزون → الموردين. أضف الموردين بالاسم وجهة الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان.
طلبات الشراء
انتقل إلى المخزون → أوامر الشراء → "+ طلب جديد".
اختيار المورد وإضافة المنتجات بالكميات والتكاليف.
احفظ باسم مسودة أو إرسال إلى المورد.
عند وصول البضائع، انقر فوق "استلام" ← تأكيد الكميات ← يتم تحديث المخزون تلقائيًا.
الموقع: المكتب الخلفي → المخزون → التحويلات
حدد من المتجر وللمتجر.
إضافة المنتجات والكميات المراد نقلها.
انقر على "نقل". يتم خصم المخزون من المتجر المصدر وإضافته إلى المتجر الوجهة.
قم بإجراء جرد فعلي للمخزون للتحقق من تطابق المخزون الفعلي مع سجلات النظام.
كيفية إجراء جرد المخزون
الموقع:
انقر على "+ عدد جديد"
لكل منتج، أدخل العدد actual
يعرض النظام الكمية المتوقعة
قم بمراجعة ملخص التعداد مع إحصائيات التناقضات، ثم انقر فوق "إنهاء التعداد"
تتبع كل حركة للمخزون عبر متاجرك من خلال مسار تدقيق كامل.
تاريخ المخزون
الموقع:
عرض جميع حركات المخزون التي تمت تصفيتها حسب المنتج والمتجر. يوضح كل إدخال من قام بالتغيير ومتى ونوع الحركة:
- البيع:
- تلقي:
- التعديل:
- نقل:
- العدد:
سجل المخزون
الموقع:
سجل تفصيلي لتغيير المخزون لكل منتج مع ترقيم الصفحات. التصفية حسب النطاق الزمني والتخزين. تصدير السجل إلى CSV للتحليل الخارجي.
📥 عمليات مخزون نقاط البيع
تلقي عمليات التسليم، ونقل المخزون، وإدارة عناصر الاختبار/العرض/الشحن مباشرة من محطة نقطة البيع.
احصل على شحنات المخزون مباشرة من محطة POS دون الحاجة إلى التبديل إلى Backoffice.
كيفية استلام البضائع
في نقطة البيع، افتح القائمة وحدد "استلام البضائع"
ابحث عن المنتجات بالاسم أو قم بمسح الباركود لإضافتها إلى قائمة الإيصالات.
أدخل الكمية المستلمة لكل منتج.
يمكنك بشكل اختياري إضافة ملاحظات التسليم (مثل اسم المورد والرقم المرجعي للتسليم).
انقر على "تأكيد الاستلام"
نقل المخزون بين المتاجر مباشرة من محطة نقاط البيع.
كيفية نقل المخزون
في نقطة البيع، افتح القائمة وحدد "تحويل المخزون"
حدد متجر destination
إضافة المنتجات عن طريق البحث أو المسح وإدخال الكمية لكل منها.
انقر على "تنفيذ النقل"
قم بوضع علامة على وحدة المنتج كعنصر اختبار أو عنصر عرض، مما يؤدي إلى خصمها من المخزون القابل للبيع.
كيفية تعيين جهاز اختبار/عرض
في نقطة البيع، افتح القائمة وحدد "اختبار/عرض"
ابحث عن المنتج واختره.
اختر النوع: Tester
أضف سببًا أو ملاحظات (اختياري) وأكد. يتم خصم وحدة واحدة من المخزون.
سجل مبيعات سلع الطرف الثالث (الشحنة) حيث تذهب الدفعة بالبطاقة إلى المتجر ولكن يجب إعادة توجيه الأموال النقدية إلى مالك البضائع.
كيفية تسجيل بيع العمولة
في نقطة البيع، افتح القائمة وحدد "بيع العمولة"
أدخل المبلغ الإجمالي لبيع الشحنة.
حدد أو أدخل مالك goods
أضف أي ملاحظات (اختياري) وأكدها.
يتم تعقب مبيعات العمولة بشكل منفصل عن المبيعات العادية في تقرير التحول ويمكن مراجعتها في تقارير Backoffice.
قم بإدارة استلام طرود البريد السريع وتحصيل الدفع عند التسليم (COD) في متجرك.
استلام الطرود
في نقطة البيع، افتح القائمة وحدد "البريد / البريد السريع"
أدخل عدد الحزم
أدخل إجمالي مبلغ COD
تأكيد الاستلام. تتم إضافة مبلغ COD إلى السجل النقدي الخاص بك.
تسليم COD النقدية
عندما يأتي الساعي لاستلام نقد COD، استخدم Cash Handover
افتح درج النقود برمجياً من جهاز نقطة البيع.
كيف يعمل
إذا كانت طابعة الإيصالات لديك تدعم التحكم في درج النقود (معظم الطابعات الحرارية تفعل ذلك)، فيمكن لـ SmartPOS إرسال أمر "فتح الدرج" إلى الطابعة. يفتح درج النقود تلقائيًا:
- بعد الدفعات النقدية:
- الفتح اليدوي:
الاتصالات المدعومة
يعمل التحكم في درج النقود عبر الطابعات المتصلة عبر USB وBluetooth والشبكة والطابعات التسلسلية. يجب أن يكون الدرج متصلاً بمنفذ RJ11 الخاص بالطابعة (موصل الركل الموجود في الجزء الخلفي من الطابعة).
شجع العملاء على ترك تعليقات Google بعد الشراء.
كيف يعمل
بعد اكتمال عملية البيع، تظهر رسالة مطالبة على شاشة أمين الصندوق لتذكيرهم بأن يطلبوا من العميل إجراء مراجعة عبر Google. تتضمن المطالبة نصًا مقترحًا ويمكن أن تعرض رسالة تحفيزية إضافية إذا تم تمكين نظام مكافأة الموظف.
إرسال وإدارة تذاكر الدعم مباشرة من SmartPOS.
إنشاء تذكرة
من نقاط البيع:
من المكتب الخلفي:
إدارة التذاكر
عرض جميع التذاكر مع حالتها. انقر فوق تذكرة لرؤية التفاصيل والردود. قم بالرد على استجابات الدعم مباشرةً في عرض التذكرة. يتم تعقب التذاكر حتى القرار.
قم بتصدير بيانات عملك لأغراض النسخ الاحتياطي أو التحليل.
الصادرات المتاحة
- المنتجات:
- العملاء:
- الموظفون:
- تقارير المبيعات:
- سجل المخزون:
- سجل التدقيق:
💵 تمويل
الموقع: المكتب الخلفي → المحاسبة
مقاييس لوحة القيادة
- إجمالي الإيرادات: مجموع كل المبيعات المكتملة
- إجمالي النفقات: مجموع جميع النفقات المسجلة
- صافي الربح: الإيرادات ناقص النفقات ناقص تكلفة البضائع المباعة
- الضريبة المحصلة: إجمالي مبالغ الضريبة من المبيعات
الرسوم البيانية
مخطط شريطي للإيرادات مقابل المصروفات (شهريًا)، مخطط خطي لاتجاه الربح، مخطط دائري لتوزيع الضرائب.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → معدلات الضرائب
إضافة معدل الضريبة
| مجال | يكتب | مطلوب |
|---|---|---|
| الاسم الضريبي | text | ✅ |
| معدل (٪) | number | ✅ |
| تقصير | checkbox | — |
يتم تطبيق معدل الضريبة الافتراضي تلقائيًا على المنتجات الجديدة. يمكن تجاوز المنتجات بمعدل ضريبة محدد.
الموقع:
تتبع حركات تسجيل النقد اليومية في جميع المتاجر من خلال مسار تدقيق كامل.
المميزات
- الرصيد الافتتاحي/الختامي:
- الإيداعات النقدية & السحوبات:
- التسوية النقدية:
- تاريخ العمليات النقدية:
- ملخص النقدية في المتجر:
الموقع:
ملخص يومي شامل يجمع جميع أنشطة المبيعات والورديات والنقدية.
محتويات التقرير
- جميع الورديات مدمجة:
- أهم المنتجات:
- نظرة عامة على التسوية النقدية:
- تفاصيل طريقة الدفع:
تتبع نفقات الأعمال إلى جانب الإيرادات لإجراء حسابات دقيقة للأرباح.
تسجيل النفقات
- من نقاط البيع:
- عمليات الصرف:
- في عرض المحاسبة:
يتم حساب صافي الربح تلقائيًا على أنه الإيرادات مطروحًا منها النفقات مطروحًا منها تكلفة البضائع المباعة.
الموقع: المكتب الخلفي → معدلات الضرائب
قم بتكوين معدلات الضرائب والضرائب المركبة ومجموعات الضرائب التي تنطبق على منتجاتك ومبيعاتك.
معدلات الضرائب
انقر على "+ إضافة معدل الضريبة" لإنشاء معدل ضريبة جديد. كل معدل لديه:
| مجال | وصف |
|---|---|
| اسم | الاسم المعروض (على سبيل المثال، "ضريبة القيمة المضافة 17%"، "ضريبة القيمة المضافة المخفضة 9%)" |
| معدل (٪) | نسبة الضريبة المطلوب تطبيقها |
| يكتب | شامل (السعر يشمل الضريبة بالفعل) أو حصري (يتم إضافة الضريبة فوق السعر) |
| مُجَمَّع | في حالة تمكينها، يتم احتساب هذه الضريبة بالإضافة إلى الضرائب الأخرى (الضريبة على الضريبة) |
| أولوية | ترتيب الحساب عند تطبيق ضرائب متعددة. الرقم الأدنى = يُحسب أولاً. |
المجموعات الضريبية
تجمع مجموعات الضرائب معدلات الضرائب المتعددة معًا. انقر على "+ إضافة مجموعة ضرائب" لإنشاء مجموعة، ثم حدد الأسعار التي تتضمنها. قم بتعيين مجموعة ضريبية للمنتجات التي تتطلب ضرائب متعددة (مثل ضريبة الولاية + ضريبة المدينة).
حاسبة الضرائب
استخدم حاسبة الضرائب المدمجة للتحقق من كيفية تطبيق الضرائب. أدخل إجماليًا فرعيًا، وحدد مجموعة ضريبية، ثم انقر فوق "حساب" للاطلاع على تفاصيل كل معدل ضريبة والإجمالي النهائي.
🏪 المتاجر (متعددة المواقع)
الموقع: المكتب الخلفي → المتاجر → "+ إضافة متجر"
| مجال | مطلوب |
|---|---|
| اسم المتجر | ✅ |
| عنوان | — |
| هاتف | — |
| وضع نقاط البيع | ✅ |
يحتوي كل متجر على: المنتجات، ومستويات المخزون، والموظفين، والورديات، والتقارير، والإعدادات. تتم مشاركة المنتجات عبر المتاجر ولكن المخزون لكل متجر.
الموقع: المكتب الخلفي ← المتاجر ← انقر على اسم المتجر
تحتوي صفحة تفاصيل المتجر على 6 علامات تبويب لإدارة كل جانب من جوانب المتجر الفردي:
| فاتورة غير مدفوعة | وصف |
|---|---|
| ملخص | تحرير اسم المتجر والعنوان والمدينة والهاتف وعرض إحصائيات المتجر (إجمالي المبيعات والمنتجات والموظفين). |
| الإعدادات الإقليمية | تجاوز العملة الافتراضية ورمز العملة والفواصل العشرية/الآلاف وإعدادات الضريبة لهذا المتجر المحدد. مفيدة للشركات العاملة في بلدان مختلفة. |
| المنتجات | عرض وإدارة المنتجات المتوفرة في هذا المتجر. تتم مشاركة المنتجات عبر جميع المتاجر ولكن يتم تتبع مستويات المخزون لكل متجر. |
| موظفين | عرض الموظفين المعينين في هذا المتجر. إعادة تعيين أو إضافة موظفين من هنا. |
| المالية | قم بتكوين الإعدادات المالية لكل متجر: الجهاز المالي، والشهادة، وقواعد الدولة، ومتطلبات الامتثال. |
| الطابعات | قم بإعداد الطابعات الخاصة بهذا المتجر: طابعات الإيصالات وطابعات المطبخ وطابعات الملصقات مع نوع الاتصال والإعدادات الخاصة بها. |
👥 الموظفون والأدوار
الموقع: المكتب الخلفي → الموظفون → "+ إضافة موظف"
| مجال | يكتب | مطلوب |
|---|---|---|
| الاسم الكامل | text | ✅ |
| — | ||
| هاتف | tel | — |
| PIN | 4 أرقام | ✅ |
| دور | select | ✅ |
| مهمة المتجر | select | ✅ |
| معدل العمولة (%) | number | — |
قم بتمكين تسجيل الدخول ببطاقة NFC/الرمز الشريطي للتعرف السريع على النادل في وضع المطعم.
الإعداد
انتقل إلى الإعدادات → المطعم → تمكين "تسجيل الدخول بالبطاقة".
لكل نادل، قم بمسح بطاقته ضوئيًا في نموذج تعديل الموظف لتعيين معرف البطاقة.
في نقاط البيع، يقوم النوادل بمسح بطاقتهم بدلاً من إدخال رقم التعريف الشخصي. يقوم خيار "القفل التلقائي" بقفل نقطة البيع بعد كل طلب للأمان.
الموقع: المكتب الخلفي → قوائم المراجعة
إنشاء قائمة مرجعية
انقر على "+ إضافة قائمة مرجعية". أدخل الاسم، اختر التكرار (يومي / أسبوعي / شهري).
أضف المهام إلى قائمة التحقق (على سبيل المثال، "تنظيف ماكينة القهوة"، "إعادة تخزين المناديل"، "عد درج النقود").
تعيين إلى متجر وحفظه.
إكمال المهام في نقاط البيع
يرى الموظفون قوائم المراجعة المخصصة لهم في زر نقطة البيع → "📋 قائمة التحقق". يقومون بفحص المهام المكتملة. التقدم مرئي في Backoffice.
قم بتكوين مكافآت الأداء المستندة إلى المبيعات للموظفين لتحفيز زيادة المبيعات.
تكوين المكتب الخلفي
الموقع:
- حد المكافأة:
- نسبة المكافأة:
- تعديلات الموسم:
- متطلبات إكمال قائمة التحقق:
شبكة مكافآت الموظفين
عرض جميع الموظفين مع التقدم الحالي في مبيعاتهم، وعدد الورديات، ومعدل المكافآت، وحالة الدفع. تعرض الشبكة أشرطة التقدم نحو حد المكافأة.
في نقاط البيع
يمكن للموظفين عرض تقدم مكافأتهم من نقطة البيع → قائمة → المكافأة. يعرض إجمالي المبيعات الحالية والحد الأدنى ونسبة التقدم ومبلغ المكافأة المقدرة.
🍽️ وضع المطعم
إدارة كاملة للمطعم: مخطط الأرضية، والطاولات، وعرض المطبخ، والدورات، وطلبات الطاولة.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → علامة تبويب المطعم
| جلسة | وصف |
|---|---|
| محطات المطبخ | تحديد مناطق التحضير (مثل المطبخ، البار، الشواية، الحلوى، البيتزا، البارد) |
| إرسال تلقائي إلى المطبخ | إرسال العناصر تلقائيًا إلى المطبخ عند إضافتها للطلب |
| صوت تنبيه المطبخ | تشغيل الصوت عند وصول طلبات المطبخ الجديدة |
| تتطلب عدد الضيوف | يجب إدخال عدد الضيوف عند فتح الطاولة |
| تمكين الدورات | دعم الطلب متعدد الأطباق (المقبلات، الرئيسية، الحلوى) |
| نوع الطلب الافتراضي | تناول الطعام في الداخل أو الوجبات السريعة |
| النادل تقييد الخاصة | يمكن للنادل رؤية/تعديل طاولاتهم فقط |
| تسجيل الدخول بالبطاقة | تمكين تسجيل الدخول ببطاقة NFC/الباركود للنادل |
| القفل التلقائي للبطاقة | قفل نقطة البيع بعد كل طلب (يتطلب إعادة الفحص) |
هذا تدفق كامل من طرف إلى طرف: إنشاء محطات مطبخ ← تعيين المنتجات ← فتح KDS ← معالجة الطلبات.
الخطوة 1: إنشاء محطات المطبخ
انتقل إلى Backoffice → الإعدادات → علامة التبويب Restaurant.
في قسم "محطات المطبخ"، اكتب اسم المحطة (على سبيل المثال، "Bar") في حقل الإدخال وانقر على "Add".
تظهر المحطة كعلامة ذات أيقونة. كرر لكل محطة. المحطات المشتركة:
- 🍳 المطبخ / الرئيسي
- 🍺 حاجِز
- 🍕 بيتزا
- 🔥 شواء
- 🍰 حَلوَى
- 🥗 بارد / سلطة
انقر على "حفظ إعدادات المطعم". تظهر روابط KDS السريعة أدناه لتظهر الروابط الخاصة بكل محطة.
الخطوة 2: تعيين المنتجات لمحطات المطبخ
انتقل إلى المكتب الخلفي → المنتجات. تحرير منتج (انقر فوق أيقونة التحرير).
ابحث عن القائمة المنسدلة "Kitchen Station" (مرئية فقط في وضع المطعم أو كلا وضعي نقطة البيع).
حدد المحطة (على سبيل المثال، "Bar" للمشروبات، "Kitchen" للطعام، "Grill" للأصناف المشوية).
احفظ المنتج. كرر لجميع المنتجات.
الخطوة 3: نظام عرض المطبخ المفتوح (KDS)
افتح /pos/kitchen.html على جهاز لوحي أو شاشة في المطبخ. أو استخدم روابط KDS السريعة في إعدادات المطعم.
تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني / كلمة المرور. حدد المتجر.
يعرض KDS 3 أعمدة: NEW → PREPARING → READY. استخدم علامات تبويب المحطة في الأعلى للتصفية حسب المحطة.
الخطوة 4: تدفق الطلب على KDS
تعرض كل بطاقة طلب: اسم الجدول، والعناصر المجمعة حسب المحطة، والملاحظات الخاصة (بالخط المائل)، ورقم الدورة، والوقت المنقضي (باللون الأحمر إذا كان > 15 دقيقة). يقوم KDS باستقصاء التحديثات كل 4 ثوانٍ ويقوم بتشغيل صوت رنين للطلبات الجديدة.
إرسال العناصر إلى المطبخ في دورات منفصلة (المقبلات والأطباق الرئيسية والحلويات) بحيث يتم إعداد كل دورة في الوقت المناسب.
كيفية استخدام الدورات
افتح جدول وأضف أصناف الدورة الأولى (مثل المقبلات).
انقر على "إرسال إلى المطبخ"
انقر "+ إضافة دورة"
انقر على "إرسال إلى المطبخ"
كرر ذلك مع الدورات الإضافية (الحلويات والمشروبات وما إلى ذلك).
في نظام KDS، يتم تجميع العناصر حسب رقم الدورة التدريبية. يمكن للمطبخ معرفة الدورة التي ينتمي إليها كل عنصر وإعدادها بالتسلسل الصحيح.
وضع الخدمة السريعة للمطاعم وعدادات الوجبات الجاهزة التي لا تحتاج إلى تعيينات الجدول.
كيف يعمل وضع الوجبات السريعة
في مخطط أرضية نقطة البيع، انقر فوق "الوجبات السريعة"
أضف عناصر إلى الطلب تمامًا مثل البيع العادي.
انقر على "إرسال إلى المطبخ"
معالجة الدفع فورًا أو بعد تحضير المطبخ.
في KDS، تظهر طلبات الوجبات السريعة برقم الطلب بدلاً من اسم الجدول. المطبخ يعدهم بالتسلسل.
الموقع: المكتب الخلفي → القائمة عبر الإنترنت
تحكم في المنتجات التي تظهر في القائمة التي يواجهها العملاء عبر الإنترنت. يمكن للضيوف الوصول إلى هذه القائمة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على طاولتهم أو باستخدام رابط مباشر.
إعداد القائمة الخاصة بك على الإنترنت
انتقل إلى Backoffice → القائمة عبر الإنترنت.
قم بتبديل "القائمة النشطة" لتمكين القائمة عبر الإنترنت لمطعمك.
حدد متجرًا من القائمة المنسدلة لإدارة قوائم كل متجر، أو اختر "جميع المتاجر" للإعدادات العامة.
استخدم شريط البحث أو مرشح الفئة أو مرشح الرؤية للعثور على منتجات محددة.
إدارة عناصر القائمة
يعرض كل منتج في القائمة اسمه وفئته وسعره وحالة رؤيته. أنت تستطيع:
- تبديل الرؤية — انقر فوق زر التبديل لإظهار منتج أو إخفائه من القائمة عبر الإنترنت.
- تعديل الوصف — أضف وصفًا مخصصًا يراه الضيوف عند تصفح القائمة.
- التصفية حسب الحالة — استخدم القائمة المنسدلة لمستوى الرؤية لإظهار المنتجات المرئية أو المخفية أو جميع المنتجات فقط.
- Search — اكتب اسم المنتج لتحديد موقعه بسرعة في كتالوج كبير.
المعاينة والمشاركة
انقر فوق الزر "معاينة" لرؤية القائمة الخاصة بك على الإنترنت كما سيراها الضيوف. يمكن مشاركة رابط المعاينة مباشرة أو تضمينه في رمز QR.
قوائم لكل متجر
إذا كنت تدير متاجر متعددة، فيمكن أن يكون لكل متجر قائمة خاصة به عبر الإنترنت تحتوي على منتجات وأوصاف مرئية مختلفة. اختر المتجر من القائمة المنسدلة الموجودة أعلى الصفحة.
🗺️ مخطط الطابق
الموقع: المكتب الخلفي → مخطط الطابق
انقر على "+ إضافة مخطط طابق". أدخل الاسم (على سبيل المثال، "الطابق الرئيسي"، "الشرفة"، "غرفة كبار الشخصيات") وحدد المتجر.
انقر فوق "+ إضافة جدول" لإضافة الجداول. أدخل: اسم الطاولة (على سبيل المثال T1، T2)، الشكل (مربع/دائري/مستطيل/بيضاوي)، المقاعد (1-20).
انقر فوق بطاقة طاولة لتحريرها: قم بتغيير الاسم والمقاعد والشكل واللون والأبعاد (العرض/الارتفاع)، وتعيين نادل.
تظهر الجداول في عرض مخطط أرضية نقطة البيع لتحديد الجدول.
خصائص الجدول
| ملكية | وصف |
|---|---|
| اسم | T1, T2, Bar-1, etc. |
| مقاعد | 1-20 |
| شكل | مربع، مستدير، مستطيل، بيضاوي |
| لون | لون مخصص (أخضر=متاح، أحمر=مشغول، برتقالي=محجوز) |
| النادل المعين | موظف مع دور النادل / أمين الصندوق / المدير / المشرف |
رموز QR للجداول
قم بإنشاء رموز QR لكل جدول من Backoffice → مخطط الطابق → "إنشاء QR". يمكن للعملاء إجراء المسح الضوئي لعرض القائمة وتقديم الطلبات مباشرةً.
اسمح للعملاء بمسح رمز الاستجابة السريعة على طاولتهم لعرض قائمتك وتقديم الطلبات مباشرة من هواتفهم.
إعداد طلب QR
قم بإنشاء مخطط الطابق الخاص بك باستخدام الجداول في Backoffice → مخطط الطابق.
انقر على "إنشاء QR"
اطبع رموز QR وضعها على كل طاولة (خيمة الطاولة، الملصق، إلخ).
يقوم العملاء بمسح رمز الاستجابة السريعة، الذي يفتح القائمة عبر الإنترنت المرتبطة بجدولهم المحدد.
محرر القائمة على الإنترنت
الموقع:
التحكم في المنتجات التي تظهر في القائمة التي يواجهها العملاء عبر الإنترنت. تبديل رؤية المنتج، وإعادة ترتيب العناصر، وتخصيص مظهر القائمة. فقط المنتجات التي تم وضع علامة "مرئية" عليها ستظهر عندما يقوم العملاء بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا.
👨🍳 نظام عرض المطبخ (KDS)
علامات تبويب المحطة
يعرض الشريط العلوي أزرار التصفية لكل محطة تم تكوينها مع الرموز. انقر فوق محطة لتصفية الطلبات الخاصة بهذه المحطة فقط. انقر على "الكل" لرؤية كل شيء.
بطاقات الطلب
- اسم الجدول (كبير، بارز)
- الوقت المنقضي (تمييز باللون الأحمر إذا كان > 15 دقيقة)
- Items مجمعة حسب المحطة مع الكميات والملاحظات الخاصة
- رقم الدورة (في حالة تمكين ترتيب الدورات المتعددة)
- عدد الضيوف ورقم الطلب
الضوابط
- 🔊 تبديل الصوت — تمكين/تعطيل نغمة الطلب الجديد (نغمتان: C5 + E5)
- ⛶ Fullscreen — يقوم بتوسيع KDS إلى وضع ملء الشاشة
- 🔄 التحديث التلقائي — يتم إجراء الاستطلاعات كل 4 ثوانٍ تلقائيًا
الإجراءات السائبة
يحتوي كل عمود على أزرار "قبول الكل" أو "جاهز للكل" أو "تم تقديم الكل" لمعالجة جميع الطلبات المرئية في تلك الحالة مرة واحدة.
في وضع الوجبات السريعة (بدون مخطط للطابق)، تذهب الطلبات مباشرة إلى المطبخ من عربة نقاط البيع.
إضافة عناصر إلى سلة التسوق في نقاط البيع.
انقر فوق "🔥 إرسال إلى المطبخ (N)" حيث N هو عدد العناصر غير المرسلة.
تحصل العناصر على شارات: ✓ SENT (أخضر) أو ⏳ PENDING (أصفر). يتغير الزر إلى " ✅ يتم إرسال كل شيء إلى المطبخ" عند الانتهاء.
يتم إنشاء رقم الطلب بالشكل FF-{timestamp} (على سبيل المثال، FF-1707234567890).
🍕 أوامر الجدول
حدد جدول من مخطط الطابق في نقطة البيع. تظهر حالة الجدول كبطاقات ملونة (أخضر=متاح، أحمر=مشغول).
أضف عناصر إلى الطلب من خلال النقر على المنتجات. إذا تم تمكين الدورات التدريبية، فسيتم تجميع العناصر حسب رقم الدورة التدريبية.
إرسال إلى المطبخ: انقر على "إرسال إلى المطبخ". تتغير حالة العناصر من معلقة إلى مرسلة. يذهب كل عنصر إلى محطة المطبخ المخصصة له. إذا تم تمكين auto-send، فسيتم إرسال العناصر تلقائيًا عند إضافتها.
أضف المزيد من العناصر في أي وقت — ما عليك سوى تحديد الجدول مرة أخرى وإضافة العناصر. تظهر العناصر الجديدة على أنها "معلقة" بينما تظهر العناصر المرسلة مسبقًا على أنها "مرسلة".
إغلاق الطلب: انقر على "إغلاق الطلب" → تظهر طريقة الدفع → حدد طريقة الدفع → أكمل. يتم إرسال أي عناصر معلقة تلقائيًا إلى المطبخ قبل الإغلاق.
إجراءات إضافية
- جدول النقل: انقل الطلب إلى جدول مختلف (على سبيل المثال، يريد الضيوف الانتقال)
- إلغاء الطلب: الإلغاء مع سبب (التأكيد مطلوب)
- ملاحظات العنصر: أضف تعليمات تحضير خاصة لكل عنصر
- حذف العنصر: قم بإزالة العناصر خلال فترة سماح مدتها دقيقة واحدة بعد إرسالها إلى المطبخ
إدارة الدورة
عند تمكين الدورات التدريبية (الإعدادات → المطعم → تمكين الدورات التدريبية)، يتم تجميع العناصر حسب رقم الدورة التدريبية (1، 2، 3...). تظهر أرقام الدورات التدريبية في بطاقات KDS حتى يعرف المطبخ ترتيب التقديم. يمكن إرسال الدورات إلى المطبخ بشكل منفصل أو دفعة واحدة.
التحديثات في الوقت الحقيقي (SSE)
تتلقى نقطة البيع أحداث المطبخ في الوقت الفعلي: kitchen_order_ready (الطلب جاهز للاستلام)، kitchen_order_preparing (بدأ المطبخ في التحضير)، kitchen_order_displayed (تم تأكيد عرض KDS).
عند إغلاق طلب الطاولة، يمكنك تقسيم الفاتورة بين الضيوف.
انقر فوق "إغلاق الطلب" في طلب الجدول.
في طريقة الدفع، انقر على "تقسيم الفاتورة".
اختر طريقة التقسيم: تقسيم متساوي (تقسيم الإجمالي على N من الضيوف) أو على العناصر (تخصيص عناصر لكل ضيف).
معالجة الدفع لكل جزء منفصل على حدة.
🚚 طلبات التوصيل
تلقي وإدارة طلبات التسليم من Wolt وGlovo ومنصات أخرى مباشرة في نقطة البيع الخاصة بك.
يتكامل SmartPOS مع منصات التوصيل مثل Wolt وGlovo لتلقي الطلبات في الوقت الفعلي عبر خطافات الويب.
كيف يعمل
قبل استخدام التسليم في نقطة البيع، يجب عليك أولاً توصيل منصة التسليم في Backoffice → عمليات التكامل
الموقع:
لوحة التسليم
تعرض لوحة التسليم كافة أوامر التسليم الواردة مع عدد شارات للطلبات الجديدة (غير المقبولة).
مرشحات الحالة
- الكل
- جديد
- مقبول
- جاهز
الإجراءات المتاحة
- قبول:
- رفض:
- وضع علامة جاهزية:
الموقع:
خطوات الاتصال
انتقل إلى عمليات التكامل Backoffice → وابحث عن بطاقة Wolt.
أدخل مفتاح API الخاص بك
أدخل معرف المكان الخاص بك
انقر على "اتصال"
خيارات
- وضع الاختبار:
- القبول التلقائي:
- مزامنة القائمة:
الموقع:
خطوات الاتصال
انتقل إلى Backoffice → Integrations وابحث عن بطاقة Glovo.
أدخل رمز API الخاص بك
أدخل معرف Store الخاص بك
انقر على "اتصال"
خيارات
- وضع الاختبار:
- القبول التلقائي:
- مزامنة القائمة:
🤖 التحليلات والذكاء الاصطناعي
الموقع: المكتب الخلفي → التحليلات → توقعات المبيعات
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات المبيعات التاريخية للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. يظهر: الإيرادات اليومية المتوقعة، وتوقعات ساعات الذروة، ومستويات المخزون الموصى بها، وتحليل الاتجاه الموسمي.
علامات التبويب المتاحة
- نظرة عامة:
- المخزون الحرج:
- المقاطع:
- التحويلات:
- إعادة الطلب:
- توقعات المبيعات:
- الطلب:
- الاتجاهات:
- ساعات الذروة:
- إعادة المخزون:
تشغيل تحليل الذكاء الاصطناعي
انقر على "تشغيل تحليل الذكاء الاصطناعي"
الموقع:
يراقب الذكاء الاصطناعي أنماط المعاملات للكشف عن الحالات الشاذة: أنماط الفراغ غير العادية، والخصومات المفرطة، وتسلسلات استرداد الأموال المشبوهة، وتناقضات درج النقود. تظهر التنبيهات في لوحة معلومات الأمان.
علامات تبويب التحليل
- الفراغات:
- الخصومات:
- مخاطر الموظف:
- الأنماط:
- نقدًا:
يعرض مخطط الاتجاه مقاييس الخسارة بمرور الوقت، وتسلط قائمة التنبيهات الأخيرة الضوء على المشكلات التي تحتاج إلى اهتمام فوري.
الموقع:
يقترح الذكاء الاصطناعي الأسعار المثالية بناءً على أنماط الطلب، وتحليل المنافسين، وأهداف هامش الربح. قم بمراجعة الاقتراحات وتطبيقها بنقرة واحدة.
ميزات التسعير الذكية
- أفضل 10 اقتراحات:
- تحليل الموسم:
- شارات الخصم:
- تصدير ملف CSV:
إدارة العروض الترويجية
انتقل إلى التسعير الذكي → العروض الترويجية
انقر على "+ إنشاء عرض ترويجي"
حدد المنتجات المراد تضمينها (أو استخدم "تحديد تلقائي"
حفظ الترويج. تعرض المنتجات شارة "PROMO" في نقطة البيع بالسعر المخفض.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للعملاء حول المبيعات النشطة. قم بمعاينة البريد الإلكتروني، وأرسل اختبارًا لنفسك، ثم قم ببثه إلى جميع العملاء الذين لديهم عناوين بريد إلكتروني مسجلة.
الموقع:
قم بتكوين نقاط إعادة الطلب الآلية، ومستويات المخزون الآمن، وتنبيهات انخفاض المخزون بناءً على تحليل الطلب المستند إلى الذكاء الاصطناعي.
إعدادات المفاتيح
| جلسة | وصف |
|---|---|
| نقطة إعادة الطلب | مستوى المخزون الذي يتم عنده تشغيل تنبيه إعادة الطلب |
| مخزون السلامة | مخزون احتياطي لمنع نفاد المخزون أثناء الطلب غير المتوقع |
| المهلة الزمنية (أيام) | وقت تسليم المورد المستخدم في حسابات إعادة الطلب |
| الحد الأدنى/الحد الأقصى للمستويات | الحد الأدنى والحد الأقصى لحدود المخزون لكل منتج |
| مضاعف المتجر | عامل التعديل لكل متجر للمتاجر ذات أحجام المبيعات المختلفة |
| عامل الموسم | التعديل الموسمي لتقلبات الطلب |
لوحة القيادة
تعرض لوحة معلومات الخوارزمية: إجمالي العناصر منخفضة المخزون حسب الخطورة، والعناصر التي تحتاج إلى إعادة ترتيب، وإحصائيات أداء الخوارزمية، وسجل لجميع عمليات إعادة حساب التنبيهات. انقر فوق "إعادة حساب التنبيهات"
🔒 الأمان
الموقع: المكتب الخلفي → مكافحة الاحتيال
مراقبات محاولات التلاعب والأنشطة المشبوهة:
- سجل العبث: عمليات التحقق من سلامة الجهاز ومحاولات الوصول غير المصرح بها
- تنبيهات الأجهزة: الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت، وأنماط تسجيل الدخول المشبوهة، وتغييرات الموقع
- مراقبة المعاملات: أنماط إفراغ/استرداد أموال غير عادية، وخصومات كبيرة، ونشاط خارج ساعات العمل
الموقع: المكتب الخلفي → سجل التدقيق
يسجل كافة إجراءات النظام. يمكن التصفية حسب: نوع الإجراء، المستخدم، النطاق الزمني، المتجر.
الإجراءات المسجلة
- إنشاء/تعديل/حذف المنتج، وتغييرات الأسعار
- المبيعات، والمبالغ المستردة، والفراغات، والخصومات
- تعديلات المخزون والتحويلات
- إنشاء/تحرير/حذف الموظف وتغيير الأدوار
- تغييرات الإعدادات وأحداث تسجيل الدخول/الخروج
الموقع:
قم بتكوين الأذونات التفصيلية لكل دور للتحكم بالضبط في ما يمكن لكل نوع موظف الوصول إليه.
كيفية تكوين الأذونات
انتقل إلى المكتب الخلفي → إعدادات → الأذونات
ستشاهد مصفوفة أذونات تحتوي على الأدوار كأعمدة (المسؤول والمدير وأمين الصندوق) والوحدات النمطية كصفوف.
قم بتبديل مربعات الاختيار لتمكين/تعطيل الوصول لكل مجموعة دور ووحدة نمطية.
انقر على "حفظ الأذونات"
وحدات يمكن السيطرة عليها
يمكن تعيين الأذونات لـ: لوحة المعلومات، والمنتجات، والعملاء، والموظفين، والمخزون، والتقارير، والمالية، والإعدادات، وعمليات التكامل، والتحليلات، ومخطط الأرضية، وجميع ميزات نقاط البيع (الخصومات، والمبالغ المستردة، وحذف الإيصالات، والتسليم النقدي، وما إلى ذلك).
الموقع: المكتب الخلفي → الأجهزة
عرض جميع أجهزة نقاط البيع المسجلة: اسم الجهاز، آخر نبضة، حالة المزامنة، معلومات المتصفح، عنوان IP، سجلات الأخطاء. ترسل الأجهزة إشارات نبضات القلب لتأكيد اتصالها بالإنترنت.
🔗 التكاملات
قم بتوصيل SmartPOS بأكثر من 20 خدمة للمدفوعات والمحاسبة والتسويق والتجارة الإلكترونية والتسليم.
| بوابة | منطقة | نوع المصادقة | العملات |
|---|---|---|---|
| Stripe | عالمي | OAuth2 | USD, EUR, GBP +135 |
| PayPal | عالمي | API Key | USD, EUR, GBP +20 |
| Square | US, CA, UK, AU, JP, EU | OAuth2 | USD, CAD, GBP, AUD, JPY, EUR |
| Razorpay | الهند | API Key | INR |
| Mollie | أوروبا | API Key | EUR, GBP, CHF, SEK, NOK, DKK |
| MercadoPago | أمريكا اللاتينية | Access Token | BRL, ARS, MXN, CLP, COP, PEN, UYU |
| Monri | BA, HR, RS, ME | API Key | BAM, EUR, HRK, RSD |
| AllSecure | RS, ME | API Key | EUR, RSD |
| CorvusPay | HR | API Key | EUR, HRK |
| CaSys (cPay) | MK | API Key | MKD, EUR |
تدفق الإعداد (بوابات مفتاح API)
انتقل إلى Backoffice → عمليات التكامل → حدد البوابة.
أدخل بيانات اعتماد API الخاصة بك (مفتاح API، السري، وما إلى ذلك).
انقر على "اتصال". تتغير الحالة إلى متصل.
تدفق الإعداد (بوابات OAuth2 - شريطية ومربعة)
انقر على "اتصال" → تمت إعادة التوجيه إلى صفحة تفويض الموفر.
قم بتفويض SmartPOS للوصول إلى حسابك.
تمت إعادة التوجيه مرة أخرى إلى SmartPOS مع تأكيد الاتصال.
| خدمة | مصادقة | المزامنات |
|---|---|---|
| QuickBooks | OAuth2 | جهات الاتصال والأصناف والفواتير وإيصالات المبيعات |
| Zoho Books | OAuth2 | جهات الاتصال والعناصر والفواتير |
| Xero | OAuth2 | جهات الاتصال والعناصر والفواتير |
| FreshBooks | OAuth2 | العملاء، الفواتير |
تستخدم جميع عمليات التكامل المحاسبية OAuth2 — انقر على اتصال، ثم تفويض، ثم تم. قم بتبديل المزامنة التلقائية للحفاظ على مزامنة البيانات تلقائيًا.
WooCommerce
| مجال | مطلوب |
|---|---|
| Store URL | ✅ |
| Consumer Key | ✅ |
| Consumer Secret | ✅ |
المزامنة: المنتجات (الدفع/السحب)، الطلبات (السحب)، العملاء (الدفع/السحب)، مستويات المخزون (الدفع). يتلقى Webhook طلبات WooCommerce الجديدة تلقائيًا.
Shopify
| مجال | مطلوب |
|---|---|
| Store Domain | ✅ |
| Access Token | ✅ |
المزامنة: المنتجات (الدفع/السحب)، الطلبات (السحب)، العملاء (الدفع/السحب)، المخزون. يتلقى Webhook طلبات جديدة من Shopify.
Mailchimp
تواصل مع مفتاح API (التنسيق: xxx-usXX). مزامنة العملاء مع الجماهير باستخدام الحقول القابلة للتكوين (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، المدينة، إجمالي الإنفاق، عدد_الطلبات، نقاط_الولاء). يدعم العلامات والمزامنة التلقائية للبيع.
HubSpot
اتصال OAuth2. مزامنة جهات الاتصال (الدفع/السحب) والصفقات (الدفع). تتوفر خيارات المزامنة التلقائية ووضع علامة على جهات الاتصال.
Wolt
| مجال | مطلوب |
|---|---|
| API Key / Access Token | ✅ |
| Venue ID | ✅ |
الإجراءات: قبول الطلب، ورفض الطلب، ووضع علامة جاهز. يتوفر خيار القبول التلقائي. تظهر الطلبات في لوحة تسليم نقاط البيع.
Glovo
| مجال | مطلوب |
|---|---|
| API Token | ✅ |
| Store ID | ✅ |
الإجراءات: قبول الطلب، رفض الطلب، وضع علامة جاهز، قائمة المزامنة. على عكس Wolt، يدعم Glovo مزامنة القائمة المباشرة.
⚙️ إعدادات
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → عام
| جلسة | وصف |
|---|---|
| اسم الشركة | تظهر على الإيصالات والتقارير |
| لغة | English / Bosanski |
| عملة | بام، يورو، دولار أمريكي، الخ. |
| المنطقة الزمنية | للحصول على الطوابع الزمنية للتقرير |
| رأس/تذييل الإيصال | نص مخصص على الإيصالات المطبوعة |
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → الاشتراك
معلومات الخطة
- اسم الخطة الحالية وحالتها (نشطة/تجريبية/منتهية الصلاحية)
- عدادات الاستخدام: المنتجات المستخدمة/الحد، المخازن المستخدمة/الحد، الموظفون المستخدمون/الحد
- الأيام المتبقية للمحاكمة (إذا كانت قيد المحاكمة)
- قائمة الميزات للخطة الحالية
ترقية
انقر على "خطة الترقية" للاطلاع على الخطط المتاحة مع الأسعار. الخطط: المبتدئة، المهنية، التجارية، المؤسسة.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → المالية
قم بتكوين إعدادات الامتثال المالي لبلدك. الدول المختلفة لديها متطلبات مختلفة.
| جلسة | وصف |
|---|---|
| تمكين المالية | تمكين/تعطيل إنشاء الإيصالات المالية |
| تسجيل الجهاز | تسجيل أجهزة نقاط البيع لدى مصلحة الضرائب |
| المعرف الضريبي / JIB | رقم التعريف الضريبي للشركة |
| التدقيق المالي | عرض مسار التدقيق المالي للامتثال |
الدعم المالي للدولة
يدعم SmartPOS الامتثال المالي في أكثر من 30 دولة من خلال محركات مالية متعددة:
- البوسنة، بلغاريا، رومانيا، بولندا:
- البوسنة (مباشر):
- ألمانيا، النمسا:
- النمسا:
- صربيا:
- كرواتيا والمجر واليونان وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال وتركيا والمزيد:
- الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا وغيرها:
الموقع:
قم بتخصيص قوالب HTML المستخدمة لجميع رسائل البريد الإلكتروني التي ينشئها النظام.
القوالب المتاحة
- البريد الإلكتروني للاستلام:
- تقرير التحول:
- تنبيه لانخفاض المخزون:
- إشعار بالإغلاق التلقائي:
- البريد الإلكتروني الترحيبي:
- تقرير خوارزمية المخزون:
تحرير قالب
حدد نوع القالب، وقم بتحرير سطر الموضوع ونص HTML. استخدم متغيرات القالب مثل {{business_name}}
الموقع:
إدارة مفاتيح API
قم بإنشاء مفاتيح API للسماح للتطبيقات الخارجية بالتفاعل مع بيانات SmartPOS الخاصة بك. انقر فوق "إنشاء مفتاح"
خطافات الويب
قم بإعداد خطافات الويب لتلقي إشعارات في الوقت الفعلي عند حدوث أحداث في SmartPOS.
انقر على "+ إضافة خطاف ويب"
أدخل عنوان URL المستهدف حيث يجب إرسال الإشعارات.
حدد أنواع الأحداث للاشتراك فيها (على سبيل المثال، order.created، Product.updated، Shift.Closed، Refund.created).
يحفظ. يصبح خطاف الويب نشطًا على الفور وسيقوم بنشر حمولات JSON على عنوان URL الخاص بك عند وقوع أحداث محددة.
قم بإظهار أو إخفاء ميزات محددة في نقطة البيع والمكتب الخلفي لتبسيط الواجهة لفريقك.
وحدات نقاط البيع
الموقع:
تبديل تشغيل/إيقاف ميزات نقاط البيع الفردية: استلام البضائع، تحويل المخزون، الاختبار/العرض، مكافأة الموظف، مبيعات العمولة، الحزم البريدية، قوائم المراجعة، تسليم النقد، إدارة العملاء، المبالغ المستردة، درج النقود. يتم إخفاء الوحدات المعطلة من قائمة نقطة البيع.
وحدات المكتب الخلفي
الموقع:
قم بتشغيل/إيقاف تشغيل أقسام الشريط الجانبي لـ Backoffice لإخفاء الصفحات التي لا تستخدمها. تتم إزالة الأقسام المعطلة من شريط التنقل الجانبي.
الموقع:
قم بتكوين حدود الخصم المتدرجة للتحكم في الحد الأقصى للخصم الذي يمكن للموظفين تطبيقه بناءً على إجمالي سلة التسوق.
كيف تعمل الطبقات
تحدد كل طبقة النطاق الإجمالي لعربة التسوق والحد الأقصى لنسبة الخصم. مثال:
| إجمالي العربة | ماكس الخصم |
|---|---|
| تحت 50 | 5% |
| 50 – 100 | 10% |
| 100 – 200 | 15% |
| 200+ | 20% |
انقر على "+ إضافة طبقة"
الموقع:
قم بتكوين تفاصيل الأعمال القانونية التي تظهر في الإيصالات والفواتير والمستندات المالية.
| مجال | وصف |
|---|---|
| رقم تسجيل الشركة | رقم السجل التجاري الرسمي |
| المعرف الضريبي (JIB/PIB) | رقم التعريف الضريبي للشركة |
| رقم ضريبة القيمة المضافة (PDV) | رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة (إذا كان مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة) |
| الاسم القانوني | اسم الشركة المسجلة رسميا |
الموقع:
العلامة المائية لقوات الدفاع الشعبي
تمكين علامة مائية نصية على إيصالات PDF (على سبيل المثال، "COPY"، "DUPLICATE"). تبديل "تمكين العلامة المائية لملف PDF"
ختم قوات الدفاع الشعبي
أضف صورة ختم مخصصة (مثل ختم الشركة، ختم الموافقة) إلى إيصالات PDF. تبديل "تمكين ختم PDF"
معاينة الاستلام
قم بمعاينة كيف ستبدو إيصالاتك مع الإعدادات الحالية. انقر على "معاينة الإيصال"
الموقع:
الخطط المتاحة
| يخطط | السعر | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| Free | مجانا إلى الأبد | نقاط البيع الأساسية، منتجات/متاجر/موظفون محدودون |
| Starter | 29 يورو/شهر | المخزون، وتتبع النقد، وقوائم المراجعة، والتقارير الضريبية |
| Professional | 59 يورو/شهر | متاجر متعددة، تحويلات الأسهم، المحاسبة، سجل الولاء، المكافأة |
| Business | 129 يورو/شهر | تحليلات الذكاء الاصطناعي، والحمض النووي للعملاء، والتنبؤ بالطلب، والتكامل الكامل |
الترقية
انقر على "خطة الترقية"
تتبع الاستخدام
تعرض أشرطة الاستخدام عدد المنتجات والمتاجر والموظفين الذين استخدمتهم مقابل حد خطتك. عندما تقترب من الحد الأقصى، تظهر التحذيرات. يؤدي تجاوز الحد إلى منع إنشاء عناصر جديدة حتى تقوم بالترقية.
الموقع:
إعدادات العملة
| جلسة | وصف |
|---|---|
| رمز العملة | رمز ISO (BAM، EUR، USD، GBP، إلخ.) |
| رمز العملة | رمز العرض (كم، €، $، £) |
| موقف الرمز | قبل المبلغ أو بعده (على سبيل المثال، 10 دولارات مقابل 10 كيلومترات) |
| الفاصل العشري | النقطة (.) أو الفاصلة (،) |
| فاصل الآلاف | الفاصلة (،) أو النقطة (.) أو المسافة |
العملة لكل متجر
يمكن أن يكون لكل متجر الإعدادات الإقليمية الخاصة به بما في ذلك العملة. انتقل إلى المتاجر → وحدد المتجر → علامة التبويب الإقليمية لتجاوز العملة الافتراضية لذلك الموقع. وهذا مفيد للشركات العاملة في مختلف البلدان.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → الإشعارات
قم بتكوين تقارير البريد الإلكتروني التلقائية التي تبقيك على علم بالتحولات ومستويات المخزون والأنشطة التجارية.
| نوع التقرير | وصف |
|---|---|
| التقرير الأسبوعي | يتم الإرسال كل يوم اثنين الساعة 8:00 صباحًا. يلخص مبيعات الأسبوع الماضي والمقاييس الرئيسية. |
| تقرير المخزون المنخفض | يتم الإرسال كل يوم خميس الساعة 02:00. يسرد المنتجات أسفل نقطة إعادة الطلب المحسوبة بالخوارزمية. |
| تقرير نهاية التحول | يتم إرساله تلقائيًا عندما يغلق الموظف نوبة العمل. يتضمن ملخص المبيعات والحالة النقدية وأي اختلافات. |
| تقرير بداية التحول | يتم إرساله عندما يفتح الموظف وردية عمل جديدة. يؤكد فتح المبلغ النقدي ووقت البدء. |
يمكنك إرسال التقارير إلى عدة مستلمين — على سبيل المثال، المالك والمحاسب. يمكن أن يكون لكل نوع تقرير مستلمون مختلفون.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → الولاء
قم بتكوين برنامج ولاء العملاء الخاص بك. عند تفعيلها، يكسب العملاء نقاطًا على كل عملية شراء ويمكنهم استبدالها للحصول على خصومات.
| جلسة | وصف |
|---|---|
| تفعيل برنامج الولاء | قم بالتبديل الرئيسي لتنشيط أو إلغاء تنشيط برنامج الولاء. عند التعطيل، لا يتم اكتساب أي نقاط أو استبدالها. |
| النقاط لكل وحدة عملة | كم عدد نقاط الولاء التي يكسبها العميل مقابل كل وحدة من العملة يتم إنفاقها (على سبيل المثال، نقطة واحدة لكل كيلومتر واحد). |
| قيمة 100 نقطة | قيمة الخصم (بعملتك) التي تساوي 100 نقطة ولاء عند استردادها. |
| دقيقة. نقاط للاسترداد | الحد الأدنى لعدد النقاط التي يجب على العميل تجميعها قبل أن يتمكن من استبدالها للحصول على خصم. |
كيف يعمل
عند التمكين، تكسب كل عملية بيع لعميل مسجل نقاطًا تلقائيًا. عند الدفع، يرى العملاء الذين لديهم نقاط كافية خيار "استخدام النقاط". يتم خصم النقاط من رصيدهم ويطبق الخصم على إجمالي البيع. عرض جميع أنشطة النقاط في صفحة سجل الولاء.
الموقع: المكتب الخلفي ← الإعدادات ← الورديات
قم بتكوين قواعد فتح النقد وساعات العمل وحدود التأخير لنوبات الموظفين.
فتح النقدية
| جلسة | وصف |
|---|---|
| فتح الوضع النقدي | اختر Fixed (يجب على الموظف مطابقة المبلغ القياسي وشرح أي فرق) أو Free (يقوم الموظف ببساطة بإدخال المبلغ النقدي الفعلي دون أي توقع). |
| مبلغ الافتتاح القياسي | المبلغ النقدي المتوقع في بداية كل وردية (ينطبق فقط في الوضع الثابت). إذا كان العدد الفعلي يختلف، يجب على الموظف تقديم السبب. |
ساعات العمل
| جلسة | وصف |
|---|---|
| وقت بدء العمل | اضبط الساعة والدقيقة التي من المتوقع أن تبدأ فيها المناوبات (على سبيل المثال، 10:00). |
| وقت انتهاء العمل | اضبط الساعة والدقيقة التي من المتوقع أن تنتهي فيها المناوبات (على سبيل المثال، الساعة 18:00). |
التأخير وعتبات الإغلاق المبكر
| جلسة | وصف |
|---|---|
| العتبة المتأخرة (بالدقائق) | عدد الدقائق بعد وقت بدء العمل قبل أن يتم وضع علامة على الموظف كمتأخر (الافتراضي: 15 دقيقة). |
| عتبة الإغلاق المبكر (بالدقائق) | إذا تم إغلاق الوردية بعد عدة دقائق من نهاية ساعات العمل، فيجب تقديم سبب من الموظف (الافتراضي: 10 دقائق). |
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → مخطط الطابق
قم بتكوين وضع تشغيل نقطة البيع وتخصيص ألوان مؤشر حالة الجدول.
وضع تشغيل نقاط البيع
| وضع | وصف |
|---|---|
| البيع بالتجزئة (الشبكة) | تخطيط شبكة المنتج القياسي. الأفضل لمحلات البيع بالتجزئة والمتاجر والخدمة السريعة. |
| مطعم (مخطط الطابق) | يعرض مخططًا مرئيًا للطابق مع جداول قابلة للسحب. الأفضل لتناول الطعام في المطاعم والمقاهي. |
| كلاهما (تبديل) | تمكين كلا الرأيين. يظهر زر تبديل في نقطة البيع للتبديل بين أوضاع الشبكة ومخطط الأرضية. |
ألوان حالة الجدول
قم بتخصيص الألوان المستخدمة للإشارة إلى حالة الجدول في مخطط الأرضية. انقر فوق كل حامل لون لتغييره:
- Available — اللون الأخضر الافتراضي (#4CAF50). طاولات فارغة جاهزة للجلوس.
- Occupied — اللون الأحمر الافتراضي (#F44336). الجداول مع الأوامر النشطة.
- Reserved — برتقالي افتراضي (#FF9800). الجداول محفوظة للضيوف في المستقبل.
- Dirty — الرمادي الافتراضي (#9E9E9E). الطاولات التي تحتاج للتنظيف بعد مغادرة الضيوف.
وضع غير متصل بالشبكة ومزامنة البيانات
تم تصميم SmartPOS لمواصلة العمل حتى عند انقطاع الاتصال بالإنترنت. تستمر المبيعات والإيصالات والعمليات الهامة بسلاسة - تتم مزامنة كل شيء تلقائيًا عند استعادة الاتصال.
يستخدم SmartPOS مساحة تخزين IndexedDB في متصفحك لتخزين بيانات المنتج وسجلات العملاء والتكوين محليًا. عندما يتعذر الوصول إلى الخادم، تتحول نقطة البيع تلقائيًا إلى وضع عدم الاتصال.
ما يعمل دون اتصال
| الميزة | متاح دون اتصال |
|---|---|
| معالجة المبيعات وطباعة الإيصالات | ✓ |
| تصفح المنتجات والفئات | ✓ |
| تطبيق الخصومات والعروض الترويجية | ✓ |
| بحث العملاء (مخبأة) | ✓ |
| التحولات المفتوحة / المغلقة | ✓ |
| تقارير وتحليلات المكتب الخلفي | ✗ (requires connection) |
| تحرير المنتج وإنشاءه | ✗ (requires connection) |
التنشيط التلقائي
لا تحتاج إلى تمكين وضع عدم الاتصال يدويًا. يكتشف نقطة البيع فقدان الاتصال خلال ثوانٍ ويعرض مؤشر عدم الاتصال في شريط الرأس. يتم وضع جميع المعاملات في قائمة الانتظار وستتم مزامنتها بمجرد عودة الاتصال.
أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، يتم تخزين كل إجراء يتطلب عادةً استدعاء خادم في قائمة انتظار العمليات المعلقة المحلية.
كيف تعمل قائمة الانتظار
- الإجراء الذي تم التقاطه — يتم حفظ كل إجراء بيع أو دفع أو نقل في IndexedDB بطابع زمني ومعرف فريد.
- قائمة الانتظار مرتبة — يتم الاحتفاظ بالعمليات بترتيب زمني لضمان إعادة تشغيلها بالتسلسل الصحيح.
- تمت استعادة الاتصال — تكتشف نقطة البيع الاتصال وتبدأ في إرسال العمليات المدرجة في قائمة الانتظار إلى الخادم واحدة تلو الأخرى.
- Confirmation — تتم إزالة كل عملية من قائمة الانتظار فقط بعد أن يؤكد الخادم نجاح المعالجة.
حالة قائمة الانتظار
يعرض رأس نقطة البيع عدادًا معلقًا (على سبيل المثال، "3 معلق") حتى تعرف دائمًا عدد العمليات التي تنتظر المزامنة. بمجرد مزامنة جميع العمليات، يختفي العداد ويتم إزالة مؤشر عدم الاتصال.
عند استعادة الاتصال، يقوم SmartPOS بمزامنة جميع البيانات المعلقة تلقائيًا. في حالات نادرة حيث تقوم عدة محطات بتحرير نفس السجل دون الاتصال بالإنترنت، يتم تطبيق قواعد حل التعارض.
عملية المزامنة التلقائية
يرسل محرك المزامنة العمليات الموضوعة في قائمة الانتظار بشكل تسلسلي. إذا فشلت عملية واحدة (على سبيل المثال، تم حذف منتج على محطة طرفية أخرى)، فسيتم وضع علامة عليه للمراجعة بينما تستمر العمليات المتبقية في المزامنة.
قواعد حل النزاعات
| سيناريو | دقة |
|---|---|
| محطتان تبيعان نفس العنصر الأخير | يتم قبول كلا البيعين. قد يصبح السهم سلبيًا ويؤدي إلى تنبيه المخزون |
| تغير السعر بينما كانت المحطة غير متصلة بالإنترنت | يستخدم البيع السعر الذي كان نشطًا في وقت المعاملة |
| تم تحرير سجل العميل على محطتين | آخر فوز بالكتابة بناءً على الطابع الزمني؛ يتم تسجيل كلا التغييرات في التاريخ |
اتبع هذه النصائح لضمان أفضل تجربة دون اتصال بالإنترنت:
- حافظ على علامة تبويب نقطة البيع مفتوحة — قد يؤدي إغلاق علامة تبويب المتصفح إلى مسح البيانات المخزنة مؤقتًا على بعض الأجهزة.
- ابدأ مناوبتك أثناء الاتصال بالإنترنت — يضمن ذلك تخزين جميع المنتجات والأسعار وبيانات العملاء مؤقتًا بالكامل قبل حدوث أي مشكلات في الاتصال.
- لا تمسح بيانات المتصفح — تقوم IndexedDB بتخزين قائمة الانتظار غير المتصلة بالإنترنت. سيؤدي مسح بيانات الموقع إلى مسح المعاملات المعلقة.
- استخدم UPS (بطارية احتياطية) — يمكن أن يؤدي فقدان الطاقة أثناء وضع عدم الاتصال إلى فقدان البيانات. UPS يحافظ على تشغيل المحطة.
- مراقبة العداد المعلق — إذا ظل العداد مرتفعًا لفترة ممتدة بعد إعادة الاتصال، فتحقق من شبكتك أو اتصل بالدعم.
الإخطارات والتنبيهات
ابق على اطلاع بالأحداث المهمة في شركتك - بدءًا من التحذيرات المتعلقة بانخفاض المخزون وحتى تغييرات التحول وإعلانات النظام.
الموقع: المكتب الخلفي ← المخزون ← تنبيهات المخزون / رمز جرس رأس نقطة البيع
أنواع التنبيه
| يُحذًِر | مشغل | فعل |
|---|---|---|
| تحذير من انخفاض المخزون | الكمية أقل من الحد الأدنى | شارة صفراء في نقاط البيع والمكاتب الخلفية |
| إنتهى من المخزن | الكمية تصل إلى الصفر | شارة حمراء المنتج باللون الرمادي في نقطة البيع |
| تنبيه تكدس | الكمية تتجاوز الحد الأقصى | الشارة الزرقاء في مخزون Backoffice |
| تحذير انتهاء الصلاحية | المنتج يقترب من تاريخ انتهاء الصلاحية | شارة برتقالية؛ اقترح للخصم |
تحديد العتبات
قم بتعيين الحد الأدنى والحد الأقصى لمستويات المخزون لكل منتج في المنتجات → تحرير المنتج → علامة التبويب المخزون. يمكنك أيضًا تعيين الحدود الافتراضية لجميع المنتجات الجديدة في الإعدادات → إعدادات المخزون الافتراضية.
يتلقى المديرون إشعارات حول التحولات المهمة وأنشطة الموظفين.
| حدث | إشعار |
|---|---|
| التحول مفتوح/مغلق | ملخص بمبالغ الافتتاح/الإغلاق وأي اختلافات |
| تمت معالجة الإلغاء أو استرداد الأموال | تفاصيل العناصر الملغاة/المستردة مع اسم الموظف والسبب |
| درج النقود مفتوح (لا يوجد بيع) | الطابع الزمني والموظف الذي فتح الدرج بدون معاملة |
| الخصم فوق الحد | تنبيه عندما يقوم أحد الموظفين بتطبيق خصم يتجاوز الحد المحدد |
يمكن للمسؤولين إرسال رسائل الإعلام التي تظهر لجميع المستخدمين عبر المؤسسة.
إنشاء إعلان
- انتقل إلى Backoffice ← الإعدادات ← الإعلانات
- انقر على إعلان جديد وأدخل عنوانًا ورسالة
- اختر الجمهور المستهدف: جميع المستخدمين، أو المديرين فقط، أو متاجر محددة
- قم بتعيين الأولوية (معلومات، تحذير، حرج) وتاريخ انتهاء الصلاحية الاختياري
- انقر فوق Publish — يظهر الإعلان كشعار في كل من نقطة البيع والمكتب الخلفي
يمكن للمستخدمين رفض الإعلانات الإعلامية. تظل الإعلانات المهمة مرئية حتى يقوم المسؤول بإزالتها أو تنتهي صلاحيتها.
الموقع: المكتب الخلفي → الإعدادات → الإشعارات
| جلسة | وصف |
|---|---|
| الإخطارات داخل التطبيق | إظهار/إخفاء رمز الجرس ولوحة الإشعارات في نقاط البيع والمكتب الخلفي |
| ملخص البريد الإلكتروني | احصل على ملخص يومي أو أسبوعي للتنبيهات عبر البريد الإلكتروني |
| رسائل البريد الإلكتروني منخفضة المخزون | احصل على بريد إلكتروني فوري عندما ينخفض أي منتج عن الحد الأدنى لمستوى مخزونه |
| تحويل ملخص رسائل البريد الإلكتروني | احصل على ملخص بالبريد الإلكتروني بعد إغلاق كل وردية |
| تنبيهات صوتية | قم بتشغيل صوت إشعار للتنبيهات الهامة في نقطة البيع |
برنامج الشركاء
انضم إلى النظام البيئي لشركاء SmartPOS لكسب العمولات والوصول إلى الموارد الحصرية وتنمية أعمالك جنبًا إلى جنب مع أعمالنا.
تم تصميم برنامج شركاء SmartPOS لمستشاري تكنولوجيا المعلومات، وبائعي نقاط البيع، ومستشاري الأعمال، ومتكاملي التكنولوجيا الذين يرغبون في تقديم SmartPOS لعملائهم.
مستويات الشراكة
| الطبقة | متطلبات | عمولة | فوائد |
|---|---|---|---|
| شريك الإحالة | قم بالتسجيل - لا يوجد حد أدنى | 10% متكررة | رابط الإحالة، لوحة القيادة الأساسية |
| الشريك الفضي | 5+ الإحالات النشطة | 15% متكررة | دعم الأولوية، والمواد ذات العلامات التجارية المشتركة |
| الشريك الذهبي | 15+ الإحالات النشطة | 20% متكررة | مدير حساب مخصص، دورات تدريبية |
| الشريك البلاتيني | أكثر من 50 إحالات نشطة | 25% متكررة | خيار العلامة البيضاء، وعمليات التكامل المخصصة، والوصول المبكر |
الموقع: لوحة تحكم الشريك (partners.smartposai.com)
كيف تعمل الإحالات
- شارك رابط الإحالة الفريد الخاص بك مع العملاء المحتملين
- عندما يقوم العميل بالتسجيل من خلال الرابط الخاص بك، يتم تعقبه إلى حساب الشريك الخاص بك
- تكسب عمولة متكررة على كل دفعة اشتراك يقوم بها العميل
- يتم احتساب العمولات شهريًا ويتم دفعها عبر التحويل البنكي أو PayPal
لوحة تحكم اللجنة
تعرض لوحة معلومات الشريك مقاييس في الوقت الفعلي: الإحالات النشطة، والإيرادات الشهرية المتكررة، والعمولات المعلقة، وسجل العوائد. يمكنك أيضًا تنزيل الفواتير والمستندات الضريبية.
يمكن للشركاء البلاتينيين تقديم SmartPOS تحت علامتهم التجارية الخاصة من خلال برنامج العلامة البيضاء الخاص بنا.
ميزات العلامة البيضاء
- علامة تجارية مخصصة — شعارك وألوانك واسم المجال الخاص بك على نقطة البيع والمكتب الخلفي
- صفحة تسجيل الدخول المخصصة — تجربة تسجيل الدخول ذات العلامات التجارية لعملائك
- الإيصالات ذات العلامة التجارية — معلومات شركتك في الإيصالات المطبوعة والرقمية
- قوالب البريد الإلكتروني المخصصة — رسائل البريد الإلكتروني التلقائية المرسلة من نطاقك
- إدارة المستأجر الفرعي — إنشاء حسابات العملاء وإدارتها من لوحة الإدارة الخاصة بك
الشروع في العمل مع العلامة البيضاء
اتصل بمدير حسابك المخصص أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى partners@smartposai.com لمناقشة إعداد العلامة البيضاء. تستغرق العملية عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل وتتضمن جلسة تأهيل إرشادية.
انتقل إلى /backoffice/ وأدخل رقم التعريف الشخصي للمشرف المكون من 4 أرقام. يمكن لأدوار المالك والمسؤول والمدير فقط الوصول.
انتقل إلى Backoffice → الإعدادات → علامة التبويب عام. قم بتغيير القائمة المنسدلة "اللغة" إلى الإنجليزية أو Bosanski. انقر فوق "حفظ". يتم تبديل واجهة المستخدم بأكملها على الفور.
يجب على المسؤول الانتقال إلى Backoffice → الموظفين، والنقر فوق "تحرير" في سجل الموظف الخاص بك، وإدخال رقم PIN جديد مكون من 4 أرقام. اترك حقل رقم التعريف الشخصي فارغًا للاحتفاظ برقم التعريف الشخصي الحالي.
المالك/المسؤول/المدير → Full Backoffice + POS. الموظف → نقطة البيع فقط (قابل للتكوين). أمين الصندوق → نقاط البيع المحدودة. النادل → مطعم نقاط البيع. أذونات قابلة للتخصيص في Backoffice → الأمان → الأذونات.
يعتمد على خطة الاشتراك الخاصة بك. تحقق من الإعدادات → الاشتراك لمعرفة الحدود والترقية. ستظهر لك رسالة مثل "تم الوصول إلى حد المنتج (50/50)" عند الوصول إلى الحد الأقصى.
نعم! تعمل نقاط البيع دون اتصال بالإنترنت بشكل كامل. يتم حفظ المبيعات محليًا ومزامنتها تلقائيًا عند استعادة الاتصال. المكتب الخلفي يتطلب الإنترنت. يتم تخزين البيانات دون اتصال في المتصفح IndexedDB.
أضف منتجات إلى سلة التسوق (اضغط أو ابحث أو امسح الرمز الشريطي ضوئيًا) → انقر فوق دفع → حدد طريقة الدفع (نقدًا/بطاقة/مختلط/عبر الإنترنت) → أكمل البيع. يتم حفظ الإيصال تلقائيًا.
- نقدي — أدخل المبلغ المستلم، ويحسب التغيير تلقائيًا
- بطاقة — تأكيد البطاقة بنقرة واحدة
- Mix — التقسيم بين النقد والبطاقة (يجب أن يساوي الإجمالي)
- Online — يرسل رابط الدفع عبر البوابة المتصلة (Stripe، PayPal، إلخ.)
اضغط على "🏷️ خصم" أسفل سلة التسوق. أدخل النسبة المئوية أو المبلغ الثابت. الحدود: بدون الحد الأقصى للعميل 5-15% (متدرج)، مع العميل حتى الحد الأقصى الذي تم تكوينه، تتطلب المنتجات الترويجية العميل.
انقر على "↩️ استرداد الأموال" ← أدخل رقم الإيصال أو قم بمسح الرمز الشريطي ضوئيًا ← حدد العناصر ← أدخل السبب ← معالجة استرداد الأموال. يتم استعادة المخزون. بدون إيصال: حدد "استرداد بدون إيصال" وأدخل العناصر يدويًا.
تعليق: مع وجود العناصر في سلة التسوق، انقر فوق "⏸️ تعليق". يتم حفظ سلة التسوق بالطابع الزمني. استدعاء: انقر على "📋 استدعاء" لرؤية جميع الطلبات المعلقة، وحدد واحدًا لتحميله مرة أخرى.
حدد عميل الولاء أولاً (👤 زر العميل). في طريقة الدفع، انقر فوق "استخدام النقاط" - يتم تطبيق الخصم بما يعادل قيمة النقاط المستردة. يتم ربح النقاط تلقائيًا بعد كل عملية بيع.
المكتب الخلفي ← المخزون ← انقر على المنتج ← "ضبط المخزون" ← أدخل كمية جديدة أو +/- تعديل ← أدخل السبب ← حفظ. يتم تسجيل كافة التعديلات في مسار التدقيق.
قم بتعيين الحد الأدنى لمستوى المخزون لكل منتج في نموذج تحرير المنتج. عندما ينخفض المخزون إلى ما دون هذا المستوى، يتم تمييز المنتج في صفحة المخزون ويظهر في تنبيهات انخفاض المخزون على لوحة المعلومات.
المكتب الخلفي ← المخزون ← التحويلات ← اختر من/إلى المتاجر ← إضافة المنتجات والكميات ← انقر على "تحويل". يتم خصم المخزون تلقائيًا من المصدر وإضافته إلى الوجهة.
نقطة البيع → "🔒 إغلاق الوردية" → عد النقود وإدخال المبلغ → ملخص المراجعة (المبيعات، النقد/البطاقة، المبالغ المستردة، الفرق) → انقر على "إغلاق الوردية". عرض كافة تقارير الورديات في Backoffice → التقارير → الورديات.
في أي صفحة تقرير، انقر فوق الزر "تصدير ملف CSV" أو "تصدير ملف PDF". يتم تطبيق عوامل التصفية على عملية التصدير، لذا قم بتعيين النطاق الزمني وفلتر المتجر أولاً.
الإعدادات ← علامة تبويب المطعم ← اكتب اسم المحطة ← انقر على "إضافة". شائع: مطبخ 🍳، بار 🍺، مشويات 🔥، بيتزا 🍕، حلوى 🍰، بارد 🥗. ثم قم بتعيين كل منتج إلى محطة في نموذج تحرير المنتج.
افتح /pos/kitchen.html على شاشة/كمبيوتر لوحي للمطبخ. قم بتسجيل الدخول، اختر المتجر. يعرض KDS 3 أعمدة (جديد → إعداد → جاهز) ويتم تحديثه تلقائيًا كل 4 ثوانٍ. استخدم علامات تبويب المحطة للتصفية حسب المحطة.
المكتب الخلفي → مخطط الطابق → "+ إضافة مخطط الطابق" → تسميته → إضافة الجداول باستخدام "+ إضافة جدول" (الاسم والشكل والمقاعد). تحرير الجداول لتعيين اللون والأبعاد والنادل المعين. تظهر الجداول في عرض مخطط الطابق لنقطة البيع.
إغلاق الطلب ← "تقسيم الفاتورة" ← اختر: تقسيم متساوي (÷ على عدد N من الضيوف) أو حسب العناصر (تخصيص عناصر لكل ضيف). معالجة الدفع لكل جزء على حدة.
في طلب طاولة نشط، انقر فوق "نقل" ← حدد الجدول الوجهة من الجداول المتاحة ← تأكيد. ينتقل الترتيب إلى الجدول الجديد.
يكتشف POS تلقائيًا عندما يكون غير متصل بالإنترنت. يتم حفظ المبيعات في IndexedDB في المتصفح. عند استعادة الاتصال، تتم مزامنة البيانات تلقائيًا. سترى مؤشر حالة المزامنة. يتم تخزين المنتجات والفئات والأسعار مؤقتًا محليًا للاستخدام دون اتصال بالإنترنت.
تتم إعادة محاولة عمليات المزامنة الفاشلة تلقائيًا مع التراجع الأسي. إذا استمرت المزامنة بالفشل، فتحقق مما يلي: 1) الاتصال بالإنترنت، 2) حالة الخادم، 3) مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وإعادة المحاولة. لا يتم فقدان المبيعات دون اتصال بالإنترنت مطلقًا، فهي تظل في وحدة التخزين المحلية حتى تتم مزامنتها.
المكتب الخلفي ← عمليات التكامل ← تحديد البوابة ← أدخل بيانات اعتماد API ← انقر على "اتصال". بالنسبة لبوابات OAuth2 (الشريطية والمربعة)، ستتم إعادة توجيهك للتفويض. يتم تكوين خطافات الويب تلقائيًا.
Backoffice ← عمليات التكامل ← تحديد خدمة المحاسبة (QuickBooks/Xero/Zoho/FreshBooks) ← انقر على "اتصال" ← تفويض OAuth2 ← تمكين المزامنة التلقائية. مزامنة جهات الاتصال والعناصر والفواتير تلقائيًا.
قم بتوصيل Wolt/Glovo بالتكامل مع مفتاح API ومعرف المكان/المتجر. تصل الطلبات عبر خطاف الويب وتظهر في لوحة تسليم نقاط البيع. الإجراءات: قبول، رفض (مع السبب)، وضع علامة جاهز. تمكين القبول التلقائي للتشغيل بدون استخدام اليدين.
نقطة البيع → القائمة → الإعدادات → الطابعات → "+ إضافة طابعة". اختر نوع الاتصال (USB، أو Bluetooth، أو شبكة، أو متصفح)، واضبط حجم الورق (58 مم/80 مم/A4)، ثم احفظه. يتم اكتشاف طابعات USB تلقائيًا.
يأتي رأس الإيصال من الإعدادات → عام (اسم النشاط التجاري، العنوان، المعرف الضريبي). تذييل الإيصال قابل للتخصيص في الإعدادات العامة. يمكن أن تحتوي إيصالات PDF على علامات مائية وطوابع تم تكوينها في الإعدادات → علامة التبويب إيصال/PDF.
Backoffice → إعدادات → الخصومات. قم بإنشاء حدود متدرجة بناءً على إجمالي سلة التسوق (على سبيل المثال، حد أقصى 5% لمن هم أقل من 50 عامًا، بحد أقصى 10% لمن تتراوح أعمارهم بين 50 و100). يسمح إعداد "الحد الأقصى مع العميل" المنفصل بخصومات أعلى عند إرفاق عميل الولاء.
Backoffice → إعدادات → الوحدات النمطية. تبديل الميزات الفردية بين التشغيل/الإيقاف لنقاط البيع (المبالغ المستردة، واستلام البضائع، والتسليم النقدي، وما إلى ذلك) والمكتب الخلفي (أقسام الشريط الجانبي). يتم إخفاء الميزات المعطلة من الواجهة.
Backoffice → إعدادات → علامة التبويب API. قم بإنشاء مفتاح API للوصول الخارجي. أضف خطافات الويب مع عناوين URL المستهدفة وحدد أنواع الأحداث (order.created، Product.updated، وما إلى ذلك). تقوم Webhooks بنشر حمولات JSON في الوقت الفعلي.
Backoffice → إعدادات → قوالب البريد الإلكتروني. حدد نوع القالب (استلام، تقرير مناوبة، مخزون منخفض، وما إلى ذلك)، وقم بتحرير الموضوع ونص HTML باستخدام متغيرات القالب مثل {{business_name}}. معاينة وحفظ.
نقطة البيع → القائمة → التسليم النقدي. أدخل المبلغ، وحدد المستلم (المالك/المدير)، ثم يقومون بإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بهم للتحقق. يتم تسجيل التسليم في تقرير التحول ومسار التدقيق.
أضف المنتج إلى سلة التسوق، وانقر عليه لتوسيع الخيارات، وقم بتبديل مفتاح "مجاني". يصبح العنصر مجانيًا (0.00) مع تسمية مجانية. يقتصر على 1 لكل منتج لكل عربة التسوق. تتبع في التقارير.
يتم إغلاق المناوبات المفتوحة عند الساعة 23:59 تلقائيًا. تراكب ملء الشاشة يخطر الموظف. يتم استخدام النقد المتوقع (لا يوجد عد يدوي). يتم إرسال إشعار البريد الإلكتروني. يجب على الموظف أن يبدأ وردية جديدة للاستمرار.
قم بتمكين الدورات التدريبية في الإعدادات → المطعم. عند تلقي الطلبات: أضف عنصرًا واحدًا من الدورة التدريبية → أرسل إلى المطبخ → انقر فوق "+ إضافة دورة تدريبية" → أضف عنصرين من الدورة → أرسل مرة أخرى. يرى المطبخ العناصر مجمعة حسب الدورة.
إنشاء الجداول في مخطط الطابق → "إنشاء QR" → طباعة رموز QR لكل جدول. يقوم العملاء بالمسح باستخدام هواتفهم لرؤية القائمة الخاصة بك على الإنترنت. قم بتكوين المنتجات التي تظهر في قائمة Backoffice → Restaurant → عبر الإنترنت.
المكتب الخلفي → المخزون → العدد → "+ العدد الجديد". أدخل الكميات الفعلية لكل منتج. يعرض النظام المتوقع مقابل المحسوب مع التباين. وضع اللمسات النهائية على تحديث المخزون. يتم حفظ التاريخ للتتبع.
تقارير المكتب الخلفي → → التقارير المجدولة → "+ إضافة جدول". حدد نوع التقرير (المبيعات اليومية، ملخص الورديات، تنبيه المخزون)، والتكرار (يومي/أسبوعي/شهري)، ووقت التسليم، ومستلمي البريد الإلكتروني. تبديل نشط/غير نشط.
أدلة المجتمع وأفضل الممارسات
- استخدم أسماء مختصرة وواضحة - تظهر كعلامات تبويب في نقطة البيع
- قم بتعيين ألوان مميزة لكل فئة للتعرف البصري السريع
- احتفظ بالفئات عند 5-8 max لسهولة التنقل في نقطة البيع
- استخدم subcategories للكتالوجات الكبيرة (الأصل → التسلسل الهرمي الفرعي)
- اضبط ترتيب الفرز للتحكم في تسلسل العرض (الرقم الأدنى = الأول)
- استخدم EAN-13 لمنتجات التجزئة القياسية
- استخدم الرموز الشريطية الداخلية (بدءًا بـ 2) للعناصر المخصصة/المرجحة
- اختبار توافق الماسح الضوئي USB - تعمل معظم الماسحات الضوئية القياسية USB تلقائيًا
- طباعة ملصقات الباركود باستخدام ميزة التصدير → إنشاء ملصقات في أدوات الطرف الثالث
- تتم مشاركة المنتجات عبر المتاجر — مستويات المخزون لكل متجر
- استخدم مرشح المتجر على كافة صفحات Backoffice لعرض البيانات الخاصة بكل متجر
- قم بإعداد عمليات نقل المخزون بين المتاجر لإعادة موازنة المخزون
- يمكن أن يكون لكل متجر وضع نقطة البيع مختلف (البيع بالتجزئة، المطعم، كليهما)
- استخدم التقارير الموسعة لإعداد التقارير الموحدة للمتاجر المتعددة
🔧 استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وإعادة التحميل (Ctrl+Shift+R)
- تحقق من اتصال الإنترنت
- جرب متصفحًا مختلفًا (يوصى باستخدام Chrome)
- تحقق من تمكين JavaScript
- إذا كنت تستخدم HTTPS، فتأكد من صلاحية الشهادة
- تحقق من توصيل الطابعة عبر USB وتشغيلها
- قم بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة الصحيح لنظام التشغيل لديك
- في إعدادات نقطة البيع، تأكد من تحديد الطابعة الصحيحة
- حاول طباعة صفحة اختبار من إعدادات طابعة نظام التشغيل
- بالنسبة لطابعات الشبكة، تحقق من عنوان IP والمنفذ (عادةً 9100)
- التحقق من مؤشر حالة المزامنة في نقطة البيع (الأخضر = متصل، الأحمر = غير متصل)
- انقر فوق زر المزامنة لفرض المزامنة اليدوية
- تحقق من Backoffice → الأجهزة لمعرفة حالة نبضات الجهاز
- مسح بيانات IndexedDB: الإعدادات → خيارات متقدمة → مسح البيانات غير المتصلة
- إذا استمرت المشكلة، فتحقق من حالة الخادم واتصل بالدعم
- تحقق من تسجيل دخول KDS واتصاله بالمتجر الصحيح
- تأكد من أن المنتجات تحتوي على محطات مطبخ مخصصة
- في حالة التصفية حسب المحطة، حاول "الكل" لمعرفة ما إذا كانت الطلبات ستظهر أم لا
- في نقطة البيع، تأكد من النقر على "إرسال إلى المطبخ" (يجب أن تظهر العناصر شارة "إرسال")
- تحقق من اتصال الإنترنت على كل من أجهزة POS وKDS
- التحقق من صحة بيانات اعتماد API (التحقق من وجود مسافات/أخطاء مطبعية)
- بالنسبة إلى وضع الاختبار، تأكد من استخدام مفاتيح API الاختبارية (غير المباشرة)
- تحقق من Backoffice → عمليات التكامل → حالة رسائل الخطأ
- بالنسبة لبوابات OAuth2، حاول قطع الاتصال وإعادة الاتصال
- تأكد من أن خطتك تتضمن ميزة "التكامل".
📝 أمثلة سير العمل
- الصباح: افتح نقطة البيع ← ابدأ المناوبة (أدخل النقود الافتتاحية) ← افتح KDS على شاشة المطبخ ← أكمل مهام قائمة المراجعة اليومية
- أثناء الخدمة: يقوم النوادل بتحديد الطاولات ← إضافة عناصر ← إرسال إلى المطبخ ← تحضير المطبخ ← وضع علامة جاهزية ← يقدم النادل ← انتهاء الضيوف ← إغلاق الطلب مع الدفع
- نهاية اليوم: إغلاق جميع الجداول ← إغلاق الوردية (حساب النقد) ← مراجعة تقرير الوردية ← طباعة الملخص اليومي
- الصباح: افتح نقطة البيع ← بدء المناوبة ← إكمال قائمة التحقق من الافتتاح ← التحقق من تنبيهات انخفاض المخزون
- خلال اليوم: مسح/بحث عن المنتجات ← معالجة المبيعات ← تطبيق خصومات الولاء ← التعامل مع المرتجعات
- نهاية اليوم: إغلاق الوردية ← عد النقود ← مراجعة الفرق ← طباعة تقرير الوردية ← التحقق من مستويات المخزون
- إنشاء متجر: المكتب الخلفي → المتاجر → + إضافة متجر → تعيين الاسم والعنوان ووضع نقطة البيع
- إضافة موظفين: أنشئ حسابات الموظفين باستخدام أرقام التعريف الشخصية (PIN) وقم بتعيينها للمتجر الجديد
- تعيين المخزون: نقل المخزون من المتجر الحالي أو ضبط المخزون يدويًا
- التكوين: إعداد مخطط الطابق (إذا كان مطعمًا)، وتكوين محطات المطبخ، وتعيين المنتجات إلى المحطات
- الاختبار: افتح نقطة البيع على جهاز المتجر ← إجراء عملية بيع تجريبية ← التحقق من عمل KDS ← حذف البيع التجريبي
- قم بتعيين نقدًا افتتاحيًا قياسيًا
- قم بإجراء عمليات التسليم النقدي
- اطلب دائمًا التحقق من PIN
- قم بمراجعة تقارير shift يوميًا
- استخدم الكشف المتأخر/المبكر
- قم بإعداد التقارير المجدولة
- استخدم AI التنبؤ بالطلب
- مراجعة منع الخسارة
- استخدم الحمض النووي للعميل
- قم بتصدير التقارير إلى ملف CSV لإجراء تحليل أعمق في Excel أو Google Sheets
- قم بتكوين الأذونات التفصيلية
- استخدم أرقام التعريف الشخصية الفريدة
- تمكين تسجيل الدخول إلى البطاقة
- قم بمراجعة سجل التدقيق
- استخدم طبقات الخصم
📝 المزيد من أمثلة سير العمل
- إنشاء:
- إخطار:
- نقاط البيع:
- مراجعة:
- التحضير:
- العدد:
- مراجعة:
- الانتهاء:
- تقرير:
- الدفع:
- المحاسبة:
- التجارة الإلكترونية:
- التسليم:
- التسويق: